mcd-tas-项目执行手册培训-201212.pptxVIP

麦当劳 中国TAS调研项目培训? 2013 Hans Consulting Ltd. All rights reserved. The concepts and ideas submitted to you herein are the intellectual property of Hans Consulting Ltd. They are strictly of confidential nature and are submitted to you under the understanding that they are to be considered by you in the strictest of confidence and that no use shall be made of the said concepts and ideas, including communication to any third party without Hans’s express prior consent and/or payment of related professional services fees in full.目录 麦当劳平板调研店铺执行店铺执行3-6平板使用13店铺执行 被访问者一定是在麦当劳选择消费的顾客； 访问者人手一台平板电脑，需要按照要求输入调查问卷； 每天需要按照样本配额来完成任务，每天有效访问数量要达到100—110 个；每家店450个有效访问(四天)购餐(拦截访问)12/26~12/30(周四~ 周日)08:00~22:00(根据实际情况安排)店铺执行 为了每一个小时都设有时间段的配额，具体分配情况会尽快给到。 配额补救原则——当日时间段内未完成的配额不能在当日其它时间段内随意补做，而是在当日完成样本统计后再按以下规则补救： 每天某时间段未完成的样本，必须在下周同一天的同一个时间段补做差额 例:XX店在周一的12:00~12:59应做10个样本，实际完成8个，则需要在下周周一的12:00~12:59补做这2个样本，加上原本该做的10个，即共完成12个； 每家店每天结束FW后，督导需要在每天晚上12点前连接无线网络，使数据自动上传到服务器。每位督导需实时监控每个时间段样本的完成情况，如未完成，需要立即告知统筹督导，以便及时和RSH沟通补救计划。 FW的第一周，每天每个时间段都需要尽量多做样本，即：需要每天做到有效访问100 - 110个调查假如真的没有按照配额来完成问卷，那么是否要移到下一周做？或者次日的同一个时间段补齐？店铺执行 访问者每天必须携带的产品平板电脑数据线水笔拖线板充电宝工作证配额表店铺执行IS /DT 联系店铺经理找到指定位置不准索要开工前一天，或者当天的7点半左右到店铺，与店铺经理交涉访问事宜。开场白：不好意思，打扰了，我们需要为期四天的访问，能否给点优惠券，最好再安排一个位置给我们。如果没有充电宝，请找一个方便充电的座位，这四天的位置需要固定。每份问卷都是需要拍照片的，不允许问店铺索要发票,小票，休息时也不可以索要饮料和食物。平板使用—开机关机关机/待机程序为了节约您的电量，不做调查时请记得待机待机：手指轻按一下关机：手指重按持续3秒钟手指轻划开启任何一个方向都能进入系统请注意运用程序（手指指向的地方）---选项----爱调研------点击打开----- 答题平板使用—GPS定位查看地址是否正确，是否会卡机，如果卡机或没有地图出现，立刻联系督导。请在店铺外面，打开GPS定位，关闭WIFI，大约等候10分钟会出现地图平板使用—爱调研step3step1step2第一个重点：只可碰触答题和查看按键，下面四个按钮千万不要点击。平板使用step3step4step2step5第二个重点：点击时间段的时候记得查看手机的日期。平板使用上海虹口大厦step3step6step2step7第三个重点：选择的题目和回答的内容+点击的地图名称都要相符。平板使用运光新村step3step8step2step9第四个重点：选择住宅区的要精确到小区，不能是XX路，或者行政区。之前的购物点和之后的购物点不能是一个地方。平板使用运光新村step3step10step2step11拍照请按第五个重点：小票模糊请重拍，主要是核对小票的日期和采访的日期是否一致,要求前后不能相差一小时，且是在访问的时段内进行。调研注意事项总结牢记配额去执行，每个时间段合理化平板调研先定位，地图找不到出大事自选时间+平板时间+小票时间请相近（三相近）选择的地点+回答内容+寻找地图地址要相符（三相符）住宅一般以XX小区，XX新村，XX轩，XX官邸为主。工作地方以XX大厦，XX商务楼为主。偏远区域为XX工厂。公交以XX路