大润发述职报告.docVIP

目录 第一章 自我介绍 …………………………………………..⒉ 第二章 如何成为一名合格的清洁用品课课员…………….⒊ 一 商品知识…………………………………………⒍ 二 报表知识………………………………………..⒏ 三 设备知识…………………………………………⒏ 四 实物操作………………………………………..⒐ 第三章 个人总结…………………………………………….⒓ 自我介绍 如何成为一名合格的清洁用品课课员 在此次培训中，我们来到了吴江店，它在我们大润发系统里第x店。在过去的一个月的学习生活中，我们得到了很多同仁的关心和帮助，我们得到了全店所有同仁的大力支持。 在我们全体学员到达前，吴江店的领导就做好了培训动员大会，为我们学习工作的展开奠定了有力的基础。在培训中各位经副理在百忙之中，挤出时间来给我们讲课；课长在我们实做中能够积极的指点，我们能够相互团结协作；课员和导购都能把他们所知道的，教给我们；在带训老师方面，他们能够及时的对我们在学习和生活中遇到的问题，在第一时间里得到解决，在学习上他们对我们是谆谆教诲，在生活上是关怀倍至。 在我们这批学员中的大家都来自五湖四海，为了一个共同的目标走到了一起。我们一起进入到了大润发系统这个新家庭中，在这我们再次感受到了家的温暖。我们将把我们的新家建设的更加美好。 通过这段时间的行为训练和课员阶段的训练，我们已经适应了卖场的工作节奏对卖场的工作流程有了基本的认识，并学习了做为一名合格的课员所要掌握的专业知识和积极向上的工作态度。 清洁用品课的商品分为个人清洁品、清洁剂、洗涤剂、美容用品、保养护理用品、纸类用品、杀虫剂。这些商品的特点是易于存放、不易过期、不能食用。在大润发系统中我们课的导购的人数是最多的，如何合理的让导购参加到日常的工作是非常重要的。我们的很多化妆品体积过小、价格高、容易丢失，所以应该加强高单价体积小的商品的管理。 在业绩方面，我们课在部门里业绩的占比中占30%左右，我们的业绩受年节的影响教小，受季节性影响较大。 季节性商品的畅销时间，例如： 杀虫剂用品 4月份-------------8月份 防晒用品 5月份-------------9月份 花露水 5月份-------------9月份 脸部保养品、润唇膏、手部保养品 10月份-------------次年3月份 课员的职责和每天的工作流程 课员是每个部门最基本的组成单位，在每天的工作中应该起到主导和带头的作 用。因为清洁用品课的导购教多，所以课员在工作中不仅要以身作则，努力的做好份内事，还要督促和引导他们正确的去完成自己的工作 一 商品知识 ⒈商品的大中小分类①方便顾客购物②方便管理③方便定货 ⒉润发的商品管理 部门→课别→大分类→中分类→小分类 在我们所在的杂货部门：20日配、21烟酒饮料、22休闲食品、23干性杂货24 清洁用品 ⒍ ① 商品的陈列原则 根据总公司核定之分店商品布置图,决定各商品区块 ②在商品区块内按照商品的大中小分类顺序陈列 ③ 以靠主通道货架为货架首部,从货架首部向尾部方向依分类顺序陈列,小 分类内价格由低到高陈列 ③ ⒎ 靠墙货架沿动线方向依分类顺序陈列,小分类内依价格由低到高陈列 pop种类 ⑴分为a3,a4,摇摇牌,小圆牌,小方牌,货架卡,惊爆标示,告示牌等八种. ⑵ ① a3pop使用区域及pop吊挂离地高度(日配) 主题促销区:行架吊挂pop下缘离地190公分 ②高货架端架促销区域:a3pop下缘离地200公分 ③ ④ ⑤ 5米货架端架区域: a3pop下缘离地190公分 单排促销桶陈列于促销吊顶下, a3pop下缘离地175公分 纸墙区,吊挂a3pop下缘离地180公分 ⑶ 摇摇牌使用时机 印花,特价,好消息不分设备一律优先使用 ⑷小圆牌/小方牌使用时机 ①大拇指商品,进口商品,新品上市小圆牌,大润发商品小方牌,不分设备,一律 优先使用. ②商品垂直陈列时,只需要在黄金视线上挂置一个小圆牌/小方牌标示. ⑸大拇指商品标示使用时机 ①右手大拇指标示专用于大拇指商品系列 ② 大拇指商品箭头指标,箭头一律朝上对齐上品左端位置,中间放置大拇指商 品标志,右侧放置小货架卡. 二 报表知识 员工每天需要做的报表 s111 缺货商品明细报表 s112 缺货商品已到货商品明细报表(检查报表上的所有商品是否在排面上) s147 货架卡查验单(及时更换异动,防止顾客投诉) s196 未输入层数及排面量商品明细报表 s806 负库存商品明细报表 状态为1、2、3、5 的商品，可销售的 三 设备知识 ⒈对补货车、液压车、登高车及陈列器材要做定期的清洁、保养。制定设备维护 领养人。 ⒉了解