人际交往与沟通的心得体会课件.docVIP

人际交往与沟通的心得体会 社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力。 包括与周围环境建立广泛的联系和对 外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。 人际交往能力的种类包括：表达理解能力、人际融合能力、解决问题的能力。 人际交往的技巧包括： （1） 记住别人的姓或名， 主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、 倍 受重视，给人以平易近人的印象。 （2） 举止大方、坦然自若、使别人感到轻松、自在，激发交往动机。 （3） 培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。 （4） 做到心平气和、 不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、 涵养性高， 别人也会心情愉 悦。 （5） 要注意语言的魅力： 安慰受创伤的人， 鼓励失败的人， 赞美真正取得成就的人， 帮助有困难的人。 （6） 处事果断、 富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机， 博 得别人的信任，产生使人乐意的交往魅力。 曾经，一位哲人说过：“没有交际能力的人， 就像陆地上的船， 永远到不了人生的大海。 ” 现实的世界是一个人与人构成的世界。 在日常的生活和工作中， 我们的内心或许时常会 产生一种渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢也不需要的。因为它消极，与成 功的心理和胜利的人生背道而驰。我们需要克服这种心理，学会与人沟通。 与人交往，与人沟通，我们要懂得换位思考，理解他人。理解就是我们能