情报工作理念及企业实践的探讨-上海科学技术情报学会.PDFVIP

理论方法探讨 ■ 袁丰平（宝山钢铁股份有限公司 上海 201900） 情报工作理念及 企业实践的探讨 能决定什么也不是决策的执行者，若论 摘 要：“耳目”作用、“准确性”、“时效性”和“价值性”是情报的基本属 功行赏，情报部门只能做“无名英雄”。 性,“收集－整理－综合分析－报告”四个步骤组成了情报业务流程。任何组织情 ◆ 准确、有时效和有价值的情报 报工作都是围绕着情报基本属性，按照以“综合分析”为核心的业务流程开展的。 才能为决策者提供决策参考。 情报的属性和业务流程构成了情报工作的本质内涵，形成情报工作的理念，它来自 情报所有的工作都是围绕上述二点 于实践，对它们的认识、理解有助于解决情报工作中的实际问题。 开展的。换言之，情报的体制与机制的 关键词：情报属性　综合分析　业务流程　情报体系 都是围绕上述二点而设立的。耳目所关 注的内容就是决策者对情报部门提出的 报工作是一种组织行为。建立体确、有价值的情报”是对情报属性的高 情报需求；情报部门为了满足决策者的 系是情报工作最基本的要求，不度概括和说明，其中决策者可以是国 情 情报需求，就必须想办法在“第一时间 同的组织（个人可以看作是组织家、军队、企业的领导甚至就是个人。 为决策者提供准确而有价值的情报”。 的最小单位）在从事情报工作时，都在 只有通过“收集－整理－综合分析－报 1.2 情报业务流程 建立自己的情报体系。由于情报需求的 告”这个完整的业务流程，才可以产 情报作为组织行为必须建立体系。 不同，不同的组织所设立的情报组织 出“情报产品”。而事实上，按照此流 在情报体系中，情报业务流程至关重 机构是不一样的，但情报工作的理念是 程，任何组织和个人都在自觉和不自觉 要，它是情报组织机构建立的基础，规 一致的。这种理念是对情报工作认识 地“自成体系”从事着情报工作。 定了情报部门中的相互分工、责任。用 （诸如情报属性、收集、综合分析、体 1.1“情报”基本属性 现在通行的说法，它要解