第11章物业管理信息系统概述.docVIP

第11章 物业管理信息系统概述 11．1 物业管理信息管理概述 现代化的物业企业管理需要现代化的管理手段，物业管理软件是现代物业管理的重要组成部分和必然的发展方向。随着物业企业的不断发展，需要利用先进的科学手段和管理方法对其下属各部门进行统一管理和监控，使物业管理者能迅速的了解物业公司的经营管理状况，作出正确的决策,达到简化物业管理工作量、提高工作效率，最大程度的节约资源的目的。因此，引入现代化计算机管理手段，建立个性化的物业管理系统，通过物业管理软件实现各个部门及总部系统联网，不但能够极大地降低管理人员的工作强度、提高管理人员的工作效率，而且是全面提高物业企业的现代化管理水平，促使物业管理企业向现代化、规范化、数字化方向发展的必然。 11．1．1物业管理信息系统模块组成 1．功能模块组成（见图11-1） 2．功能模块简介 （1）基础数据模块 基础数据模块的功能主要是管理小区的基本信息，实现对小区、大楼、房间的管理。在小区管理中，主要包括小区的基本信息、大楼资料、文档、移交验收资料、房产修理、维修基金等内容；在入住单位管理中，主要包括入住单位的基本信息和房间信息；在大楼管理中，可以配置大楼的基本信息、房间信息、移交验收等内容，另外还包括房间信息和业主资料、入住登记、房屋出租记录、房屋装修记录以及业主的其他信息，如家庭成员、宠物、车辆等信息。 （2）收费管理模块 收费管理模块是物业管理系统的核心模块。在收费管理中，小区收费分为三个级别：小区级别收费、大楼级别收费、房间级别收费。具体功能是完成小区的收费管理工作，比如管理各房间的收费、交款记录、走读表修改、自动打印收费通知单以及催交费用通知单等；此外，还提供各种收费统计报表：欠费黑名单，小区收费项目统计表、大楼收费项目统计表、费用明细表、水、电、汽明细表、年度收费统计表等。 3）工程设备模块 条理清晰的登记使得工程设备信息明朗化，对工程图纸及工程的施工情况，维修及工具材料的使用情况进行登记；对设备设施的基本信息、设备的使用和运行检查保养维护的情况进行综合的记录。工程设备管理主要包括设备管理、报修管理、维修计划、库存管理。其中设备管理包括设备资料、设备的保养计划、保养记录、保养检查、运行时间记录、运行参数记录、设备事件记录、维修日志、巡查记录等；报修管理记录业主报修和维修的情况；而库存管理实现采购、出库、入库和库存量的管理功能。 用户权限设置权限管理小区数据收费管理费用查询欠费名单收 款收费项目维护收费项目配置生成收费数据统计报表费用抄表合同信息人事合同文档管理投诉统计文件管理投诉登记投诉管理会议记录人员信息公司文档社区服务工作计划办公管理人事管理部门信息气象管理相关单位保洁管理绿化管理环卫管理保安管理治安管理停车场管理消防管理保安员工排班管理库存管理工程图纸报修管理设备管理工程管理入住登记装修记录出租记录小区图文小区信息大楼信息房间信息业主信息华易物业管理软件系统模块结构图 用户权限设置 权限管理 小区数据 收费管理 费用查询 欠费名单 收 款 收费项目维护 收费项目配置 生成收费数据 统计报表 费用抄表 合同信息 人事合同 文档管理 投诉统计 文件管理 投诉登记 投诉管理 会议记录 人员信息 公司文档 社区服务 工作计划 办公管理 人事管理 部门信息 气象管理 相关单位 保洁管理 绿化管理 环卫管理 保安管理 治安管理 停车场管理 消防管理 保安员工 排班管理 库存管理 工程图纸 报修管理 设备管理 工程管理 入住登记 装修记录 出租记录 小区图文 小区信息 大楼信息 房间信息 业主信息 华易物业管理软件系统模块结构图 （3）工程设备模块 条理清晰的登记使得工程设备信息明朗化，对工程图纸及工程的施工情况，维修及工具材料的使用情况进行登记；对设备设施的基本信息、设备的使用和运行检查保养维护的情况进行综合的记录。工程设备管理主要包括设备管理、报修管理、维修计划、库存管理。其中设备管理包括设备资料、设备的保养计划、保养记录、保养检查、运行时间记录、运行参数记录、设备事件记录、维修日志、巡查记录等；报修管理记录业主报修和维修的情况；而库存管理实现采购、出库、入库和库存量的管理功能。 （4）人事管理模块 在传统的人事管理模式下，人员的频繁变动往往会加大管理人员的工作压力，使管理人员工作效率低，当采用计算机智能化网络管理模式后，这种新的管理模式大大减轻了管理人员的工作压力，人事管理分为以下两个方面： 从公司的角度出发，主要显示公司组织结构，保存公司和部门的规章制度以及工作计划。 从员工的角度出发，主要按部门管理员工以及相关资料，如培训记录、考核记录、简历记录、家庭成员、奖惩记录、岗位变动记录、培训记录、待遇变更记录、工作计划等。 （5）保安管理模块 保安消防管理是