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加油站客户开发 小故事:把梳子卖给和尚 在客户开发方面我属于哪种?我要成为哪种?这就决定我们接下来对客户开发所持的工作态度。 1 客户定义 2 客户调查 CONTENTS 3 客户开发 4 演讲结束 提纲 * 客户定义 客 户 客户是指通过购买你的产品或服务满足其某种需求的群体,也就是指跟个人或企业有直接的经济关系的个人或企业。 客户调查之市场调研 加油站的调研包括:消费者调研、竞争对手调研、周边环境的调研。 客户调查之客户分类 客户分类对加油站的收益至关重要: 众多客户我们不能眉毛胡子一把抓,可按客户忠诚度、 客户偏好、消费品类等进行分析分类。 客户调查之客户分类 消费品类 客户忠诚度 客户偏好 潜在客户 游离客户 固定客户 流失客户 汽油客户 柴油客户 政府机关及企事业单位客户 出租车客户 私家车客户 公交巴士客户 客货运客户 农业用油客户 非车辆客户 客户开发之五要点 自信专业取信客户 利益打动客户 行动说服客户 情感感动客户 团结协作赢得客户 1、手机储存客户电话小妙招 2、利用好晚上时间19:00-20:30回访客户 客户开发之我的小行动 我们所背负的压力正是我们的责任和义务,在前进中难免力不从心,如果选择投机取巧,放弃压力,那么永远不可能成功,只有坚持不懈,相信一定会有收获。 演讲结束 演讲完毕,不足之处, 敬请指正,谢谢各位! 加油站作为企业销售的终端,成功的关键是拥有满意的顾客,而市场调研是确定顾客和潜在客户的是否满意的关键管理工具。通过对市场周边的调查,明确我们的客户目标,了解自身的优势和劣势,以及面临的机会和威胁 ,客户对我们品牌的接受程度,确定今后营销计划的重点,为我们制订客户计划表提供帮助。 * 加油站作为企业销售的终端,成功的关键是拥有满意的顾客,而市场调研是确定顾客和潜在客户的是否满意的关键管理工具。通过对市场周边的调查,明确我们的客户目标,了解自身的优势和劣势,以及面临的机会和威胁 ,客户对我们品牌的接受程度,确定今后营销计划的重点,为我们制订客户计划表提供帮助。 *
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