加油站客户开发.ppt

加油站客户开发 小故事：把梳子卖给和尚 在客户开发方面我属于哪种？我要成为哪种？这就决定我们接下来对客户开发所持的工作态度。 1 客户定义 2 客户调查 CONTENTS 3 客户开发 4 演讲结束 提纲 * 客户定义 客 户 客户是指通过购买你的产品或服务满足其某种需求的群体，也就是指跟个人或企业有直接的经济关系的个人或企业。 客户调查之市场调研 加油站的调研包括：消费者调研、竞争对手调研、周边环境的调研。 客户调查之客户分类 客户分类对加油站的收益至关重要： 众多客户我们不能眉毛胡子一把抓，可按客户忠诚度、 客户偏好、消费品类等进行分析分类。 客户调查之客户分类 消费品类 客户忠诚度 客户偏好 潜在客户 游离客户 固定客户 流失客户 汽油客户 柴油客户 政府机关及企事业单位客户 出租车客户 私家车客户 公交巴士客户 客货运客户 农业用油客户 非车辆客户 客户开发之五要点 自信专业取信客户 利益打动客户 行动说服客户 情感感动客户 团结协作赢得客户 1、手机储存客户电话小妙招 2、利用好晚上时间19：00-20：30回访客户 客户开发之我的小行动 我们所背负的压力正是我们的责任和义务，在前进中难免力不从心，如果选择投机取巧，放弃压力，那么永远不可能成功，只有坚持不懈，相信一定会有收获。 演讲结束 演讲完毕，不足之处， 敬请指正，谢谢各位！ 加油站作为企业销售的终端，成功的关键是拥有满意的顾客，而市场调研是确定顾客和潜在客户的是否满意的关键管理工具。通过对市场周边的调查，明确我们的客户目标，了解自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁 ，客户对我们品牌的接受程度，确定今后营销计划的重点，为我们制订客户计划表提供帮助。 * 加油站作为企业销售的终端，成功的关键是拥有满意的顾客，而市场调研是确定顾客和潜在客户的是否满意的关键管理工具。通过对市场周边的调查，明确我们的客户目标，了解自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁 ，客户对我们品牌的接受程度，确定今后营销计划的重点，为我们制订客户计划表提供帮助。 *