质量管理体系ISO90012000贯标学习讲义.ppt

质量管理体系（ISO9001：2000）贯标学习讲义 前言 ISO 9000族标准是国际标准化组织（ISO）制定的，关于管理方面的一组国际标准。它制定了一系例质量方面标准，帮助组织建立适用于自己的质量管理体系，致力于稳定地提供满足顾客和法律要求的产品，增强顾客满意和持续提高组织的业绩。 目录 第一章 ISO 9000族标准慨论 第二章 八项质量管理原则 第三章 质量管理体系————基本术语 第四章 GB/T 19001—2000标准的理解要点 第一章 ISO 9000 标准概论 第一节 质量管理的由来和发展 一.质量检验管理阶段 二.统计质量阶段 三.全面质量管理阶段 四.标准质量管理阶段 第二节 质量管理体系标准的产生和发展 一.质量管理体系标准的产生和发展 (一).质量管理体系的产生 59年美国 MIL-Q-9858A《质量大纲要求》 70年代美国标准化协会(ANSI) ANSI.ZI.15-79 《质量管理体系通用指南》 BS 4891.72 英 《质量保证指南》 CAN3-Q374 加 《质量大纲管理指南》 BS 5750-79(Part 1-3) 《质量保证摸式》 79年英国标准化协会 (BIS) 向ISO 提交建议书 (二).国际标准化组织 (ISO)和质量管理体系 国际标准化组织 (ISO) 全称: International Organization