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小区保安工作总结经验 工作总结小编导语：这是一篇范文。 物业管理员工作总结：自调入XXX园任职主任一职以 来，本人认真对待工作，努力适应工作环境，虚心向上， 埋头工作，履行职责，勤勤恳恳地完成各项工作任务，下 面将我这个岗位的日常工作事项与大家分享一下： 一、 管理处的日常管理工作 自公司进行人员岗位分配职责以来，形成各施其职， 各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。—管理 处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是 总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动 各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的 工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修 维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文 稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、 上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对 繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工 作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、 准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着 落。 二、 日常投诉处理维护工作 1、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消 防、抢劫事故。但在下半年发生许多单车被盗事件。故在 安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对 外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严 重的事故发生。 2、 环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断 地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁 卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现 死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家 园。 3、 日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划, 顺利地完成—、XXX园、X XX园等基础设备设施的维护保 养和环境卫生、绿化养护工作。 4、 收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小 部分业主提出副食品原因拒交费用以及空置物业外，应收 的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最 大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。 5、 装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修 管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的 装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修 管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做 到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下 降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。 6、 水电维护。主要对辖区内的XXX园、XXX园、XXX园 等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均 损耗率分别在％,严格控制在允许范围内；辖区的4个配电 房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作 正常，无安全事故发生。 7、 处理投诉方面。全年共接待处理投诉147起，已处 理完成140起，正在处理7,处理率达95 %。其中水电投诉 报修98起，房屋维修23起，防盗门及单元门报修26起， 投诉164起。 全年投诉主要集中在楼顶层住户房屋漏水，14、15楼 业主对酒店的油烟、噪音，小区对幼儿园噪音、厨房的油 烟投诉。其中大多已处理好，但13楼的业主反映幼儿园的 油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨 房改移位后，已得到明显的改善。 三、存在的问题和今后努力方向 一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作， 取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在: 第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边 干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有 待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调 不是十分到位;第三，相关的专业理论水平还不太适应公司 工作的要求;第四，车辆不断增多，小区路面都停满了车辆, 给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下 停车场渗漏水严重，共有77个车位，其中有4个车位漏水, 故车主不愿将车停放进去;第五，XXX园水电亏损严重，主 要原因是电梯的公摊费用没用分摊好。第六，现阶段，我 处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发 生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担；第七，目 前，我处所辖的XXX园物业管理成本较高，存在亏损，主 要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也 是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。 对于以往工作存在的不足，为了迎接新一年的工作， 应努力做好以下几个方面： 第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知 识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解， 加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统 筹规划、当前情况做到心中有数； 第二，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一 个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状, 尽量将水电亏损降到最低限度； 第三，注重本部门的工作作风建设，