娜缇芙48小时疯狂拓客系统策划案.docVIP

PAGE 48小时疯狂拓客系统策划案 活动目的: ·增加美容院有效的新顾客； ???????·提高美容师師的从业素质、服务意思与责任心； ·打破美容院常规的（等客上门）旧模式、开辟（主动出击）新思路； ???????·提高美容師的銷售能力； ???????·打造团队凝聚力、培养员工的忠诚度。 活动主题:“金牌美容师”评选活动！ 活动时间:共三天（第一天培训，后面两天拓客） 评选对象:全体美容工作者 参评对象:店內所有老客戶与老顾客的朋友及目标顾客 主要步骤:1.活动前期准备 2.活动中评选工作执行 3.活动后跟踪与销售 具体内容: 1.活动前期准备： ·与店家负责人沟通（方案及操作细则） ·服务与感情铺垫（开展服务评比活动、現场服务与感情铺垫、咨讯与电话感情铺垫） ·宣传品准备（店家文化手冊或单页、活动感恩卡设计制作） ·培訓物品准备（音响设备、话筒、投影仪、白板与白板笔、A4白纸、笔） ·执行操作相关工具（“金牌美容师”评选活动！投票客情記录表、日评选战报表、金牌美容师证书、团队冠军1个证书、团队亚军1个证书、最佳新人奖1个证书） ·评选活動感恩卡內容設計 ·会后留客方案设计 ·店家人員心态与活动方案培训（课件、內容、奖罚方案、分組定目标、激励、写給自己的一封信） ???·橫幅制作: “热烈祝贺圣景兰店参加金国金牌美容师评选活动！（于活动前悬挂于店外） 。不做服务3天、只接待，提前发咨讯告知老客户） 2.培训课程与活动的时间 上午培训9：00-9：30 主持人介绍及互动 9：30-11：00 心态及目标课程 相关游戏、制定个人人生目标 11：00-12：00 自我激励（人生需要参照） 图片解说及总结 13：00-13：05 视频广告 （给妈妈洗脚） 13：05-14：10 情景教育 分享、总结 14：10-15：10 活动方案简单讲解 分组pk 15：10-16：10 制定目标，细分每个顾客 公众承诺。奖罚化 16：10-17：10 蓝丝带讲解、话术 17：10-21：00 演练及考核 第二天上午8：30-9：00 早会激励 全体员工 9：00-20：30 全天拓客，及时汇报，相互鼓励 拓客情況监督与调整及问题解答 20：30-21：00 总结，鼓励 第二天同上 · 3.活动后跟踪与销售 ?·销售培訓（针对留客方案） ?·电话約客培訓 4．员工奖励提成分配方案 个人业绩核算：票数*99元*15%＝个人业绩 例：**今天拉了100票，那么它的业绩是多少呢？100*99＝9900*15%＝1485 当天团队冠军业绩核算方法：第一天 总票数*15%*40%＝团队冠军收入 如总票数500 500*99＝49500*15%＝7425*40%＝2970 第二天 总票数*15%*50%＝团队冠军收入500*99＝49500*15%＝7425*50%＝3712 当天团队亚军业绩核算方法：第一天 总票数*15%*20%＝团队亚军收入 如总票数500 500*99＝49500*15%＝7425*20%＝1485 第二天 总票数*15%*30%＝团队亚军收入500*99＝49500*15%＝7425*30%＝2227 金牌美容师总业绩核算方法：所有人总票数500,那么金牌美容师业绩是多少呢？ 总票数*6% 例：500*99＝49500*6%＝2700 ____________________________________________ 5．评选活动感恩卡内容设计 ·99元感恩价 凡投票者（99元/票）即可享受如下优惠，总价值1053元 娜缇芙面部护理月卡一张 价值320元 娜缇芙秋水伊人特护一次 价值108元 贵妃出浴一次 价值108元 芳香背部油压一次 价值150元 纤纤玉手一次 价值80元 专业面部检测仪次 价值80元 精美礼品一份 价值108元 现金卷同步 99元 ·限有效期2个月 6.提前信息与电话感情铺垫 ??个人：尊敬的××姐，我是帮您服务的美容师×× ， 今天非常高兴跟您度过45分钟的服务时间， 服务中有什么不到的地方请多包涵，祝您健康美丽。 群发：尊敬的贵宾，您好！感谢您对我们××美容院的支持， 相信有您的支持我们会加倍努力越做越好， 欢迎您能多提宝贵意见。谢谢！美容院全体人员祝您健康美丽。 电话回访：××姐您好我是××美容院店长，不好意思打扰了。 冒昧的打电话给您是想跟您了解一下昨天帮您服务的美容师服务的怎么样？ 服务不好的地方请您多提好的将建议？谢谢！…××姐您的美丽健康是需要我们共同的关注，美容您一定要坚持，否则效果就达不到我们预期效果好， 冒昧的打扰给您带来的不便请多原谅。谢谢再见！ 现场服务与感情铺垫话术： ???·××姐，认识您2年了，非常感谢您一直这样的支持我的工作，真的很感谢您，因为我的成长离不开