阿里巴巴国际站询盘实战技巧外贸出口.docVIP

阿里巴巴国际站询盘实战技巧? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? 一.询盘处理技巧 01.分析询盘类型 02.回复询盘技巧 03.如何跟进好客户 使用阿里巴巴电子商务平台洽谈外贸业务，遇到的共同问题是什么？ 问题1：我回复了买家，为什么买家不理我？ 解答： 1）原因是邮件收不到 （因为中国外贸人员太疯狂了，发了好多的邮件到国外，国外人带有色眼镜看我们，好多设置屏蔽，免费邮箱最厉害）建议不要使用免费邮箱，就是用免费的有限使用Hotmail和Gmail. 2)邮件有病毒??尽量发送询盘不要用附件方式，也不要使用压缩包 3）发送时间有时差??客户每天都要收到很多邮件，有时差容易沉，客户看不到。最好是使用在线聊天工具联系，或是打电话。最好是倒时差，在客户上班的时间跟客户联系，可以提高客户的阅读率。 4）客户看邮件的时间 5）邮件密度 不要群发，更不能天天发。有个好的例子：收到询盘尽快回复，回复三天后没有动静再追一下，如果还没有动静的话，一个星期后再发一次。还没有动静，就半个月以后再发一次，实在是没有动静了。就打个电话吧。最直接的方式。 问题2：为什么有的买家联系几次就没有声音了？ 解答： 1）客户不信任我??应对：尽量提供第三方证明给对方，比如银行资信，海关进出口经营权证书给对方，好让对方对你产生信任感，觉得你是一个真是的企业。谁都担