收费处个人工作总结.docxVIP

收费处个人工作总结 以下是编辑为您整理的，供您参考， 【一】20XX年几经过去，在处领导班子的正确领导下, 在各科室的大力支持下，在xxx收费站全体职工的积极努 力下，到目前为止xxx收费站收缴车辆通行费元，与去年 同期相比增长了百分之，实际增长了万元，到年末有望突 破万大关。但距局下达局下达的我站万任务，还有一定的 差距。回顾一年： 一、 收费工作方面 没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品 的免费原因造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车 辆共94 61台次，共免费金额1, 055, 590元。如果加上这 部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。积 极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收 费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了避免高峰时间 段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了 突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东 市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图， 好为下道的游客做好解释指路工作。 二、 在超限工作方面 截止到时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆 为台次，出口超限移交路政的车辆为台次，罚款约元。在 检测过程中能过做到规范检测，文明服务。 三、在收费站的安全保卫工作方面 协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人 生安全和财产安全。每月在站安全小组组长纪宇航的牵头 下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境 进行安全大检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己 解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。现 在已经形成制度，每次检查做好记录。另外，要求协勤员 必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费 站广场和周围逗留，广场秩序井然。现在司机已养成习惯, 主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通。 四、在监控工作方面 监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高 度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊 情况审查和批注工作。一年来，监控员对监控设备进行妥 善的管理和及时的上报维修工作，保证了监控设备正常运 转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息 的输送纽带。 五、在出纳、票证工作方面 虽然我站的出纳票证工作由一人承担，但工作仍做的 细致、明确，权责分明。特别在改为计重收费以后，我站 的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好 的调配空满卡箱和备用金（零钱）的使用情况，我站从未出 现措手不及的情况。并且，账目记录仔细完整，票据日清 月结。 六、 站容站貌方面 XXX收费站采取了内外环境齐抓，内要质量，外要标准 的工作方法，要求必须为用路人提供好的卫生环境，做到 车道广场无杂物，收费亭窗明几净。并把“军事化管理， 规范化服务“体现到实处，做到列队有军姿，内务有军范。 七、 在团支部工作方面 团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头 作用。团支部先后组织了叠内务比赛、拔河比赛，庆祝建 站三周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业 余文化生活也使收费站有了凝聚力、向心力，更推动了收 费站的各项工作更好的前进。 八、 在加强职工队伍建设方面 XXX收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本 周工作重点，值班站长汇报各班的工作情况，找差距，找 不足。每半月召开一次全站职工大会，全站前段工作，表 扬先进，指出不足。明确今后一段时间的工作任务和要求, 传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，和讨论出 现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。各只人员按 岗位进行专业知识考试，考试不合格者不能够上岗。 九、不足之处 一年的工作，还存在这太多的问题和不足。收费站的 工作还有许多地方没有规范化、制度化、程序化，距沈阳 站的标准更是有很大的差距，特别是在工作中还存在太多 细节上的薄弱环节。在收费工作方面，我们的服务还应该 向亲情服务靠拢，是用路人来到收费站犹如到家的感觉。 在外树形象方面，应该加强军事化、规范化用于岗位服务 形象的体现，应让用路人来到我们收费站口，无论是外部 设施环境还是人员都有一种整齐划一，训练有素的感觉。 在内练素质方面，应该多进行爱岗敬业教育，增强收费员 的集体主人翁精神，能把收费站当做自己的家，树立较高 的服务理念，来满足形形色色的用路人。 【二】收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体 同志共同努力，在20xx年度中，以扎实的工作作风，为医 院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项 工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20xx 年度工作总结如下： 一、 在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以 本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好 形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。 二、 在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与 医保办同