雅高集团欧唯特统一物流平台update.pptVIP

贝塔斯曼集团＆欧唯特 贝塔斯曼集团＆欧唯特 欧唯特能够提供以下基础服务： 欧唯特服务的合作模式 欧唯特的服务优势 欧唯特的服务优势 物流分散管理存在的问题 伴随酒店业务的拓展选择的产品种类会逐渐增加，业务逐渐来源于多家产品供应商，如各个产品供应商各自负责仓储和物流就会造成物流的分散管理，使得酒店管理复杂度增大。 提升酒店客户满意度，要求产品质量控制、产品库存控制、产品物流控制均达到统一的标准，采购物流分散管理难以使各个产品供应商达到统一的标准，提供统一的标准化服务。 酒店成本的考量，各个产品供应商各自负责产品的物流，不利于该部分成本的透明化。各个产品供应商将此部分成本包含于产品报价中，将不能达到对此部分成本的精确控制。 信息反馈的考量，物流分散管理会造成相关信息流的混乱，信息来自于多个源头，信息的反馈来自于不同时间和形式，不便于信息的汇总和统计分析。 物流集中管理的优势 随着酒店业务的进一步深化，将分散管理的物流转化为集中管理的物流是一种趋势，物流集中管理可以采用单独的统一接口对大量产品和多个供应商进行管理，提高管理的效率、降低管理的复杂度。 集中管理对产品进行统一的入库质检，库存管理、出库统计、分拣包装和配送跟踪。使产品质量、产品控制均达到统一的标准，实现提供统一的标准化服务。 物流集中管理有效降低酒店成本，物流集中管理使物流成本透明化。可以使酒店对此部分成本进行考量，依照相应的成本评估选择适当的产品。 物流集中管理可有效加强信息反馈，统一进行所有产品到货、质检、库存、使用和退换货情况的管理，使信息反馈可提供全面和准确的数字，是进一步开展信息数据分析和增值业务的基础。 物流集中管理与物流分散管理的比较 管理效率 低 管理复杂度 高 物流成本 高 信息反馈 混乱 客户满意度 低 统一物流平台的优势 成本优化方案：物流方式和承运商的多元化与集中管理将持续降低成本； 便于管理监控：内外部物流和配送集中监控与管理； 物流方式灵活选择：直接递送或配送至指定酒店可灵活切换； 产品使用途径灵活：市场活动礼品、积分奖励品、易耗品可在统一平台下共用库存灵活调配。 专门团队服务：根据酒店需要组建专业团队服务； 财务统一结算：利于节约人力、监管支出、便于控制成本； 欧唯特中国城市覆盖 循环盘点用户引发的循环盘点或系统引发的循环盘点 管理报表 出库流程举例 欧唯特供应链解决方案 欧唯特统一物流服务平台 欧唯特解决方案的费用模型和服务内容 以选定的物流承运商价格为准，收取15%项目管理费。 我们的客户 欧维特实例介绍 * 完整的IT-模块 客户 客户关系管理 咨询 数据管理 活动举办 客户服务 物流 财务服务 项目管理 中国范围内的服务 在中国的成功案例 为欧莱雅的客户忠诚度计划提供客户关系管理服务 自2004年1月开始运作 针对不同需求为8个品牌提供服务 服务中心设立25个客户服务代表 呼入和呼出电话 数据录入 为宣传和营销活动进行电子邮件处理 数据获取 (线上和线下) 和验证 在特殊平台上为常规性报告作数据准备工作 营销和流程咨询 直接营销 客户关系管理 活动计划, 原材料生产和运营 在中国的成功案例 家庭电视购物网的物流服务 自2004年开始运作 为高货值货物提供服务 仓储，订单管理和分拨 每年200 – 300.000 包裹处理能力 80% 代收货款业务 与其他客户严密的信息安全区分 高价值收藏钱币的物流服务 自2008年开始运作 通过提供一站式物流解决方案，促使MDM在中国市场迅速发展。包括仓储、订单管理、网站、网上商城、呼叫中心、营销和全国分拨、代收货款（除采购外的整套价值链） 根据货物属性和客户，提供高安全性和高质量的服务（金银收藏币） 与其他客户严密的信息安全区分 在中国的成功案例 常客计划的管理和运作 自2002年9月份开始运作 服务中心业务 呼入和呼出电话, 传真, 电子邮件, 邮件 为VIP客户提供专线服务 多语种客户服务 (中文, 日语, 韩语, 英语) 为直邮采购原材料 新注册会员的数据获取 追溯信用 数据拓展 包装生产和发运 奖励机票的处理 (保留和分派) 咨询 战略 运作 质量监控系统 王睿 --------------------------------------------------------------------- 欧唯特服务（中国） 中国上海长宁区长宁路1018号 龙之梦大厦20层 200042 电话: +86 (0) 21传真: +86 (0) 21邮件：rui.wang@ 感谢关注！ 2千万信用卡客户--活卡率？ * * * * 雅高集团欧