意向客户跟进表.doc

----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 意向客户跟进表 A类 1个月内□ B类2个月内□ C类3~6个月内□ 编号： 意向客户跟进表 销售服务店名称： 第一次填表日期： 年 月 日 星期 付款方式： 一次性 / 按揭 顾 客 信 息 客户姓名： 性别： 客户现有车型： 客户情况简介(特征/年龄/职业/爱好/收入/)： 手机/电话/传真： 详细地址/邮编： 意向车型/价格： 意向颜色： 客户信息来源：□来电 □来店 □广告 □走访 □DM □市场推广 □介绍（介绍人） □其他 所在区域：A B C D E 周边已购车（ABC）人群 姓名： 联系方式： 已购车型 / 时间： 其他考虑车型：品牌： 车型： 本次购买原因： □ 新购 □ 新增 □ 替换 □ 其他 感受 因素 价格 车身外形 售后服务 安全性 发动机 油耗量 车内空间 车辆配置 加速性 操控性 跟进进度 □ 初访 □ 展示 □ 试驾 □ 车型 □颜色 □价格 □ 签约 □ 交车 跟进访问内容 初次（ 年 月 日 点）洽谈印象 第二次（ 年 月 日 点 分） 洽谈情况 ： 结果： 下次跟进时间： 第二次（ 年 月 日 点）访问方式： 第三次（ 年 月 日 点）访问方式： 情况（尽量引导客户提问）： 结果： 客户级别变化： 下次跟进时间： 情况（尽量引导客户提问）： 结果： 客户级别变化： 下次跟进时间： 销售经理（主管）建议（定期或随机检查） 填写人员： 时间： 跟进访问内容 第四次（ 年 月 日 点）访问方式： 第五次（ 年 月 日 点）访问方式： 情况（尽量引导客户提问）： 结果： 客户级别变化： 下次跟进时间： 情况（尽量引导客户提问）： 结果： 客户级别变化： 下次跟进时间： 第六次（ 年 月 日 点）访问方式： 第七次（ 年 月 日 点）访问方式： 情况（尽量引导客户提问）： 结果： 客户级别变化： 下次跟进时间： 情况（尽量引导客户提问）： 结果： 客户级别变化： 下次跟进时间： 业务洽谈结果 成交 / 未成交 原因分析： 销售心得： 填写人员： 时间： 销售经理确认及建议 填写人员： 时间： 意向客户汇总表 客户信息卡 回访（客户关系维护） 第一次回访 车辆使用情况： 　 时间： 客户近况： 　 第二次回访 车辆使用情况： 　 时间： 客户近况： 　 第三次回访 车辆使用情况： 　 时间： 客户近况： 　 第四次回访 车辆使用情况： 　 客户近况： 　 时间： 第五次回访 车辆使用情况： 　 客户近况： 　 时间： 第六次回访 车辆使用情况： 　 客户近况： 　 时间： 月份保有客户统计表 车辆入库单、车辆出库单、车辆调拨单 精品预售单 考核表 培训月度计划表 培训考核表