弘成学问宝产品介绍.docxVIP

弘成学问宝 一．产品简述 学生在学习过程中都会遇到各种各样的学习问题，如果不能及时解决，会造成问题的积压，这将导致学生的学习成绩下降！因此及时解决学习问题是学生们极为迫切的学习需求。 弘成学问宝产品即是答疑网为满足学生此需求而研发的移动端学习产品，它提供两种快速解决学习问题的方式；一种是针对学生在家中或条件允许直接与老师互动的场景而推出的即时辅导功能，另一种是针对学生在学校或条件不允许与老师直接交流的情况而推出的拍照提问功能；除此之外，学问宝还内置了错题本功能，方便学生随时记录自己遇到的错题，难题，好题。 弘成学问宝为广大中小学生提供最专业的答疑辅导服务，学习有问题，可以随时随地问老师，不让问题过夜，不让问题拖到考试。 二．主要功能介绍 1.即时辅导功能特点 1.1无需等待，即时连线老师 学生在学习过程中遇到的任何学习问题，都可以直接连线网站答疑名师，即时开始辅导，无需等待。 1.2．真人实时连线答疑 答疑网聘请各名校一线名师,学生与老师连线后；用拍照上传问题图片，依靠语音+白板的方式实时互动答疑，老师可以边讲边写，学生边听边问，语音互动，如同电话一样，师生实时交流问题，整个过程简单高效。 1.3．双面答疑白板，答疑体验佳 即时辅导使用双面答疑白板，师生共用同一个答疑白板，问与答全过程同时在一个界面体现，完全仿真。老师的每一个笔划，学生都可以实时看到。针对重点难点问题，师生之间还可以在白板上共同作答，让解题思路一目了然。 1.4. 完善的评价机制 答疑辅导过程，完全由学生做主，学生可以追问问题，老师不能中断解答；答疑时间，完全由学生把握，学生不退出答疑室，老师不能先行退出。更重要的是，学生可以按思路分析，解答质量，题目小结，服务态度四个维度对老师的答疑质量进行评价，评价将与老师绩效直接挂钩，保障高质量的答疑辅导服务。 1.5. 答疑辅导过程回看，随时学习 整个答疑辅导过程都会被录制下来，学生在答疑辅导后可以随时观看学习，巩固效果。 2.拍照提问功能特点 2.1随拍随问，轻松便捷 学生遇到学习问题后，如果不方便即时与老师连线互动，可以通过相机将问题照片发上来，等待老师的解答。 2.2一线名师，快速响应 网站聘请一线名师解答学生问题，80%问题10分钟内即会得到解答。 2.3 图文解答，问会为止 教师通过图片+文字的方式来进行解答，每一道问题都会有详尽的思路分析和解答过程，学生如果不明白可以随时追加讨论，直到问会为止 3.错题本功能特点 3.1拍照记录，高效建立 学生可通过拍照及语音的方式记录自己日常学习中遇到的错题，难题，好题，快速建立专属于自己的错题本。 3.2给错题加标签，方便学习整理 每道记录的问题，均可以添加标签，对这些问题按自己的方式进行分类，方便查找学习。 3.3 随时查阅，一键提问 记录的问题可以随时查阅学习，有不明白的支持一键提问功能，让一线名师为你掰开揉碎讲解。 三．学生使用图例 １.即时辅导使用图例 学生选择连线老师 浏览教师详情 连线后语音白板即时辅导 辅导后给教师评分 ２.拍照提问使用图例 拍照提交问题 获得教师解答 追加讨论 查看讨论与评分 四．服务保障机制 1. 答疑辅导教师均为一线教师 答疑网对提供即时辅导服务及图文解答服务的教师资质均会进行严格的审核，保障服务教师均为各校一线教师，保障教师均有丰富的教学经验。 ２. 响应时间保障 即时辅导服务，由多位高级学科带头人管理时间效率，保障服务时间段各学段科目均有教师提供服务；图文解答服务，80%的问题10分钟内能得到解答，行业内最快解答速度。 ３. 答疑服务规范要求 答疑网对各学科各类题型的即时辅导服务和图文解答服务都有明确的服务规范。即时辅导服务，教师不仅要将学生的问题讲明白，同时还要对学生问题所涉及到的知识点进行一个学习小结；以点带面，帮助学生由一个问题掌握一个知识点。图文解答服务要有详尽的思路分析和解答过程，要解答出最终答案，并且对学生提交的问题讨论必须及时回复。 ４. 服务质量保障 学生使用服务之后可对教师进行评价，此评价将与教师的绩效直接挂钩；并且对服务质量严重不达标的，还为学生提供了投诉的入口；全方位保障学生权益，保证服务质量。