过程管理的流程和知识点.pptVIP

* * POM是什么 POM —Process of Management 管理过程（过程管理） 为什么要学习POM？ 1、 POM是HP重要的管理经验 2、“不仅要看结果，更要看过程”的体现 3、系统思考问题的一种方法 POM的工作原则 人与事并重 强调团队合作 不断改进，提高自我 关系全局和整体 双赢原则 正直 POM不仅适用于公司，还适用于部门和项目组 POM的工作流程 确定目标和使命 建立共享的远景 制定共同计划 领导行动方向 评估成果和过程 POM—Step 1: 确定目标和使命 明确利害关系人、客户、领导与员工 明确他们的要求 研究环境 与组织的目标保持一致 愿意创新 分析与综合 目标/宗旨 宗旨：10年 目标：3年 经营目标： 销售收入 市场份额 客户满意度 效率目标： 班子质量 组织/队伍质量 战略质量 资金效率 人员效率 时间效率 费用效率 资产效率/质量 POM—Step 2: 建立共享的远景 从目标到远景 建