汽车经销商会员俱乐部解决方案.ppt

汽车经销商会员俱乐部 解决方案 目录 目录 建立会员俱乐部的利处 保有客户回厂率高 吸引新客户 降低运营成本 树立品牌形象 增强市场竞争 购车服务 证件代办 承保理赔 援救服务 维修服务 目录 会员资料经常碰到的问题 很多企业系统现状 到底需要怎样的会员管理系统 会员管理系统选型建议 优凯会员系统特色 产品理念 技术架构 优凯会员系统简介 EDP介绍(1):自定义界面 EDP介绍(2):自定义查询统计 EDP介绍(3):可自由调整的流程 EDP介绍(4):自由调整的菜单功能 EDP介绍(5):数据接口工具 EDP介绍(6):待办事项提醒 EDP介绍(7):客户短信提醒 EDP介绍(8):自动升级 系统介绍：1.操作中心界面 系统介绍：3.可自定义的查询统计 目录 关于优凯 经营理念 经营定位 组织架构 基于EDP的产品清单 服务宗旨 服务过程 服务承诺 服务保障 目录 广东物资集团汽车贸易公司 广东物资集团汽车贸易公司成立于1986年，是广东物资集团公司属下专业从事汽车贸易和服务的大型连锁经营企业。业务范围涵盖汽车销售、旧车评估、旧车交易、汽车租赁、维修检测、汽车精品、集散配送、信贷消费、国际贸易、电子商务等范畴，是我国首批可以让顾客享受从汽车购买到上牌、检测、过户等一条龙服务的专业汽车市场。??? 广物汽贸代理60多个中外汽车品牌，拥有130家连锁店。从1997年到2006年累计销售汽车75.6万辆，销售规模达915亿元；二手车交易26万辆，维修汽车106万辆次。2003年根据国家有关部门的统计排名，广东物资集团公司荣获“全国500强企业”称号；2004年广东物资集团被商务部等8部委确定为全国20家重点培育的流通领域大企业集团之一。 每天都要给客户发很多的关怀短信，比如：生日祝福、节日祝贺、保养提醒……等等，忙都忙不过来。 现有的短信平台无法和DMS系统结合在一起，不能将客户的详细资料和发短信的系统实现数据共享，必须人工到DMS系统中去查找客户相关的信息。 每次公司组织活动，需要短信通知相关的客户时，总是难以从系统中搜索出客户的范围和参加人数。 给客户的关怀短信，最好是一次设定好以后，由系统自动为我发送。 短信系统能和DMS系统实现数据共享，把客户的信息、维修信息等提供给短信系统。需要什么信息就能很快的获取到。 提供一个客户短信自助查询的平台，让客户自己查询自己想要了解的维修信息，比如：下次保养时间、年审日期、续保日期等等。 ?EDP的短信时和客户管理系统紧密结合，实现和业务系统的数据共享。 灵活的客户短信自助查询模块，真正实现客户由被动接收提醒信息转变到由客户主动查询和自己相关的维修信息。 EDP的短信平