管理技能职业经理的.pptxVIP

季永平 2013年国庆;26．罗伯特·卡茨认为，领导者必须具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。三种技能的结构比例应为27：42：31的是(????)。 ?A．基层领导?；B. 中层领导?； C．高层领导?；D．现代领导? 2005年MPA联考管理学真题;《管理技能开发》（第8版）（Whetten，D.A，Cmerron，K.S.）该书提出了以人为核心的管理技能框架。;导论?管理技能的关键角色第Ⅰ篇?个人技能第1章?开发自发意识第2章?个人压力管理第3章?创造性和分析性地解决问题第Ⅱ篇?人际关系技能第4章?通过支持性沟通建立关系第5章?获得权力和影响力第6章?激励他人第7章?冲突管理第Ⅲ篇?团队技能第8章?授权与委派第9章?建设有效的团队与团队合作第10章?领导积极的变革第Ⅳ篇?具体沟通技能补充内容a?制作口头报告和书面报告补充内容b?实施面谈补充内容c?召开会议第Ⅴ篇?附录;以人的要素为核心的管理技能;《沟通的艺术：看入人里，看出人外》（插图第12版）（人际关系理论与实践的最佳读本）;第一章　人际沟通入门001 ?Part1?看入人里 第二章　认同：自我的塑造与展现039 第三章　知觉：看到什么就是什么073 第四章　情绪：适时适地传达感觉105 ?Part2?看出人外 第五章　语言：既是障碍又是桥梁137 第六章　非口语沟通：超越字词之外的信息165 第七章　倾听：不只是听见199 Part3?看人之间 第八章　发展关系动力233 第九章　表达亲密感261 第十章???增进沟通气氛289 第十一章???处理人际冲突321;;《沟通的艺术：看入人里，看出人外》思维图;《演讲的艺术》作者：史迪芬·E·卢卡斯（ 《演讲的艺术》被称为“演讲全球第一书” ）;第一部分 演讲与倾听第一章 公共演讲第二章 公共演讲的道德观第三章 倾听 第二部分 演讲准备：起始部分第四章 话题选择与目标设定第五章 听众分析第六章 资料收集第七章 支持你的观点 第三部分 演讲准备：组织和设计第八章 组织好主体内容第九章 开头与结尾第十章 演讲提纲 第四部分 演讲的传达第十一章 演讲语言第十二章 传达方式第十三章 巧用视觉辅助 第五部分 演讲的类型第十四章 告知型演讲第十五章 说服型演讲第十六章 说服的方法第十七章 特殊场合演讲第十八章 小团体演讲;《演讲的艺术》思维图;商务沟通的艺术(第10版) [美]阿德勒（Adler,R.B.） [美]埃尔霍斯特（Elmhorst,J.M.）著 施宗靖 译（本书偏重口头沟通）;第一章 职场沟通 第二章 沟通、文化与工作 第三章 职场 第四章 语言及非语言信息 第五章 人际关系 第六章 面谈原则 第七章 面谈类型 第八章 团队合作 第九章 有效会议 第十章 培养表达能力及组织观点 第十一章 在演讲中使用语言和视觉辅助方式 第十二章 发表演讲 第十三章 商业演讲的类型 ;《卓越的商务沟通(第7版) 约翰·V.希尔（John V.Thill），美国著名沟通艺术专家。 考特兰·L.博韦（Courtland L.Bovee），美国格罗斯蒙特学院商务沟通教授。 （本书偏重书面沟通）;第一部分 理解商务沟通的基础 第1章 通过有效的商务沟通获取成功? 第2章 团队沟通和掌握倾听及非语言沟通技能? 第3章 跨文化沟通? 第二部分 应用三步写作法? 第4章 商务信息的计划?第5章 商务信息的写作?第6章 商务信息的完成?第三部分 撰写信函、备忘录、电子邮件和即时通信?第7章 日常信息和正面信息的写作?第8章 负面信息的写作?第9章 劝说性信息的写作?第四部分 准备报告和口头演讲?第10章 报告和建议书的计划?第11章 报告和建议书的写作?第12章 报告和建议书的完成?第13章 口头演讲的计划、写作和完成?第五部分 撰写雇佣信息和工作面?第14章 职业建立和简历写作?第15章 就业申请与面试?;企业组织决胜未来的5大关键领导力;1、放下压力 　　累与不累，取决于自己的心态 2、放下烦恼 　　快乐其实很简单 3、放下自卑 　　把自卑从你的字典里删去 4、放下懒惰 　　奋斗改变命运 5、放下消极 　　绝望向左，希望向右　 6、放下抱怨 　　与其抱怨，不如努力 7、放下犹豫 　　立即行动，成功无限 8、放下狭隘 　　心宽，天地就宽?;