陈天祥老师领导与执行力.pptVIP

主管的领导力与执行力提升讲座提纲 组织管理者的三种类型 因循守旧型 西部牛仔型 高瞻远瞩型 足球的启示 “明星队”与“冠军队” 一个中国人与三个中国人 没有强有力的高层，不能打仗；没有坚强的中层，一样不能打仗 过去组织管理的重心 领导：服从命令 理解：坚决执行 经验：模仿照搬 公平：绝对平均 资格：论资排辈 表现形式：自上而下 现代组织管理的重心 教导（领导）：学习、人力资源 团队（理解）：均衡（个人、团队、组织）、共同的愿景 创新（经验）：应变、危机管理 绩效（公平）：测评、考核（动态的公平） 能力（资格）：甲A甲B 表现形式：360度全方位 过去中层管理者的素质 服从命令、听从指挥 立场坚定、爱憎分明 吃苦在前、享受在后 三大纪律、八项注意 鞠躬尽瘁、死而后已 现代中层管理者的素质 前瞻性的判断力 领导团队的能力 领导项目的能力 有效授权的能力 360度沟通的能力 解决问题的能力 领导与群体迷思 角色定位不清（职业角色、公私之间角色、上下之间角色） 漠视纪律 用人中的共振现象 群体偏移 妥协现象（做老好人） 只问结果，不问过程 制造对立 缺乏责任感 千万別让自己和地位挂钩, 以免当你的地位消失时, 自我也跟着毀了 下属不是看领导说什么，而是看领导做什么 计划的来源 （1）组织的总体规划和年度工作计划 （2）组织对本部门的要求 （3）本部门的职能 （3）以往计划的执行情况 （4）同类业务标杆 （5）本部门的资源 计划的内容 （1）工作内容和标准 （2）工作进度 （3）责任人 （4）人、财、物支持 计划的控制和纠偏 （1）以前工作开展的情况怎样？ （2）哪些地方做得好？哪些地方需要改进？如 果偏离目标的话，管理者采取什么纠正措施？ （3）管理者能为员工提供何种帮助？ （4）是否外界发生的变化影响了工作目标？ （5）如果目标需要改变，如何进行调整？ （6）对事不对人、用事实说活、以激励为主 （7）承担责任 （8）分析问题、解决问题 计划的控制和纠偏 （1）例会 （2）定期报告 （3）现场研讨 好的领导人会毫不犹豫地负起所有该负的责任 他们不在事后找藉口、代罪羔羊或垫背人. 负责任的领导人会自行承担挫败和失误,然后建设性地分析问题并加以解决 若领导人还能做到荣誉分享,那就更有力了. 提出问题是互信的象征 意见越多，选择的机会越多 “如果我没有穿衣服，请务必告诉我” 別太重视自己的感觉,事实比较重要; 別太重视自我,要以任务为先 被尊敬远比受欢迎重要 做对的事比做对自己有利的事重要 领导力的关键之三：善于沟通 沟通在管理上的重要性 统一团队内成员的想法，使产生共识，以达成团体目标 提供资料，以掌握工作的过程与结果，使管理工作更顺利 相互交换意见，使“知”的范围扩大，“不知”的范围缩小，以利问题的解决 强化人际关系，鼓动工作情绪 常见的沟通障碍 正式沟通渠道（会议、文书）不畅 组织文化中没有鼓励沟通的内容 员工缺乏一些常用的沟通技巧 员工沟通的心态与观念不正确（喜悦心：欣赏对方；包容心：“水至清则无鱼，心至察则无朋”；立意心：着眼于公共利益；同理心：认同和关心对方、站在对方的立场、沟通没有对错、不要企图打倒对方） 一个人最关心的是谁？ 自己 与自己最亲的人 自己最爱的人 自我与满足“自我” 人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物 人认为自己的存在很重要，同时希望自己的存在能更有价值 人希望透过别人的赞赏以满足自己 人的自我没有满足就不会主动考虑关心别人 人的自我满足了就不会对人采取敌对态度 人常有意或无意的保护、满足“自我” 人际关系之“道” 能自我肯定，自我接纳的人才能接纳、尊重别人，也才能得到别人的接纳、尊重 经常以正确积极的思想来自我暗示以改变潜意识，增强自我概念 人际关系之“术” 微笑，发自内心的微笑 态度殷勤有礼，礼多人不怪，切记三字经：谢谢，对不起，请！ 待人热诚，热诚是能感染人和环境的 表现充满自信的行动，自信的人才能获得别人的信任 注视对方，并于心中认为他是最重要的人 在言语行为上使对方感受（你对他有好印象） 人际关系中的Key Words 5个字：我以你为荣 4个字：你的看法？ 3个字：是否请······ 2个字：谢谢！ 最不重要的一个字：我 面对主管——怎样与上司沟通 问题1： 能跟上司说“不”吗？ 怎样跟上司说“不”？ 问题1的启示 一名不对上司说“不”的人不可能成为优秀的领导人 对上司说“不”前一定要深思熟虑，力求正确 对上司每说一次正确的“不”，你晋升的台阶便上升一步 对上司每说一次错误的“不”，你