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模拟企业资料 第一节 企业背景介绍 迪宝乐电子有限公司是一家专业从事儿童益智玩具的设计，开发和加工生产的企业。公司创立于1999年，地处地理位置优越，交通、通讯便利的广东省广州市。公司产品有多个系列，20多个品种；全国市场占有率在同行业位居首位。公司始终以“品质是根本，创新是源泉”的宗旨，高起点寻找合作伙伴，高技术开发产品，公司开发、生产的益智玩具，价廉物美，畅销国内，还销往欧美、亚非地区，深受国内外消费者的好评。　　公司的产品款式新颖、使用安全，集益智、娱乐于一身。同时公司还可以接洽装配加工业务。从胶件制作到产品彩绘、移印、喷油、装配、包装等一条龙服务，一系列工序均以高品质、高效率地完成。完全能够满足国内外客户的不同需求。　　公司成立以来，一直把“以卓越的品质及创新的技术，提供客户满意的产品和服务”作为我们的品质政策，品质意识已贯穿于工作的每一个环节。公司管理阶层分工细致，工厂有严谨的规章制度，员工有良好的专业素质，取得了客户良好的信誉。公司经过几年的发展，生产规模日益壮大，生产能力不断提高，管理系统也更趋完善。2000年5月荣获ISO9001认证合格工厂。2002年，公司实现销售收入二千一百多万元。 目前公司占地面积为8000平方米，员工人数达160多人。其机器设备有：剪板机五台、冲压机五台、注塑机二十台、装配流水线六条、印花机、喷油机若干台 蓬勃发展的迪宝乐环境幽雅，娱乐设施齐全，适时组织团体活动，是有志之士施展才华的理想之地。 迪宝乐电子有限公司组织结构 营销部 营销部 经 理 技术部 经 理 生产部 经 理 采购部 经 理 品质部 经 理 设备动力 经 　理 仓　库 经 理 财务部 经 理 企管部 主 任 总经理 注塑车间 冲压车间 装配车间 人力资源 经 　理 第二节 企业流程介绍 一 营销部业务流程 1）制定营销计划，负责市场调研、寻找商机、进行科学预测、制订销售预测计划交生产部门，将市场新产品、新技术的开发应用信息反馈给技术部门； 2）建立新老客户详细档案，评估信用状况，密切同客户的关系； 3）向客户报价，录入客户订单，进行订单评审，与客户洽谈，签订销售合同，生成订制单； 4）查询库存，若货源充裕，则填写交运单交客户，仓库发货。若货源不足，则生成订制单交生产部安排生产，按合同规定交货日期填写交运单交客户，仓库发货； 5）按合同规定的收款方式收款；发货后，财务部确定为销售收入，同时结转销售成本。收取客户付款后交财务部开具发票交客户并进行相关账务处理； 6）若合同生效后，客户要求更改订货，应及时修改已录入的合同、订制单和交运单，并通知生产部调整生产计划； 7）实行售后跟踪服务； A．日常的产品维修记录。 B．客户提出退货时，填写退货单，将退货交品质部检验。 C．客户要换损时，填写客户请偿申请单，审核后，将毁损产品送品质部检验处理。仓库根据换损交运单，重新发货。 D．将维修费用、退货或折让、换损的有关单据交财务部门处理。 8）录入客户意见，定期分类汇总分析； 9）建立业务员资料，定期进行业务员业绩分析； 10）定期进行销售统计分析。 营销部与其他部门之间的关系如图１。 财务部 财务部 营销部 仓 库 生产部 应收账 成本资料 发货 退货 产品需求 技术部 新 产 品 开 发 产 品 改 进 市场需求 图１ 二 生产部业务流程 1）由财务、营销、生产三个部门共同制订年度生产规划、月度生产规划； 2）根据预测订制单和订制单，参考年度生产规划与月度生产规划编制主生产计划； 3）进行粗能力分析，生产能力不够时调整主生产计划，并确定主生产计划可行； 4）根据主生产计划、库存信息和物料清单编制物料需求计划，包括外购计划、外协加工计划和车间作业计划； 5）根据工艺路线、工作中心进行细能力分析，生产能力不够时调整能力和负荷； 6）按照车间作业计划，编制工序流转卡，领取材料，投料生产，记录各道工序发生的所有费用； 7）生产过程制造的半成品、产成品填单送品质部进行质量检验入库； 8）各车间对已领未用的材料，填写退料单，送品质部检验入库； 9）各车间将实际发生的材料耗费，工人工时和机器工时统计，交财务部门填写成本计算单，交人力资源部记录工人工时和工资； 10）出具相应的生产进度及产量报表。 生产部与其他部门之间的关系如图２，车间与其他部门之间的关系如图３： 采购部 采购部 生产部 营销部 外购、外协 加工 产品需求 车 间 图２ 仓 库 仓 库 车 间 人力资源 生产部 发料 入库 考勤与 报酬 成本资料 品质部 检 验 需求计划 财 务 线 路 艺 工 技 术 况 情 备 设 设 备 图３ 三 采购部业务流程 1）建立供应商详细档案和信用评估，密切同供应商的关系； 2）根据外购计划、外协加工计