企业e化的管理方案.pptVIP

WebChain Technology Inc. 威鈞科技 All Rights Reserved 2001 / 版權屬威鈞科技所有 轉載必究 前言 -- 企業 e 化 從傳統產業電腦化到管理銷售資訊化，利用企業e化幫公司賺更多的錢(EC)，節省更多的開銷(ERP、SCM)，善用電子化行銷能力提高顧客之間的互動(CRM)，績效衡量及加強目標管理(BSC、KPI)，並透過網際網路，克服企業全球統一管理上的問題(ITM、VPN),建立一個以e為客戶導向的整合性服務企業 ！ -- 迎合目前各國e-Business 之發展以及企業全球化之需求 -- 企業機構虛擬化(virtual organization)以提高國內或國際競爭 -- 改造企業經營模式，使具創新和效率，並能提昇品質，降低成本，鞏固企業基礎，進而延伸未來契機。 1. 企業e 化的目的 2. 企業e化的實現 利用網際網路(Internet)技術及全球資訊網(WWW)技術，建立企業內部網站(Intranet) ，企業外部網路(Extranet) ，並利用公眾網際網路作為企業內部、企業與協力企業(垂直及水平整合廠商)間 ，以及一般客戶(消費者)間之企業私有資訊通信平台。 (1) 建立企業自己擁有的資訊通信網路平台 全部的業務流程均由開放的網際網路 技術完成 數位經濟時代 的網路 INTERNET EXTRANET INTRANET 企業內網路、 企業網路、 網際網路 國內分機構 國外分機構 台北 分機構(甲)網路 分機構(乙)網路 總機構 分機構(丙)網路 分機構(C)網路 分機構(B)網路 分機構(A)網路 台中 台南 東京 上海 歐美 網際網路 公司虛擬私人網路(e-VPN) 企業各分機構內部網路 企業各分機構與協力商客戶之網路 網際網路 Internet Extranet Intranet 總機構網路 各地分機構 網路 各地協商 網路 協力商網路 客戶網路 在企業通信平台上建立企業 e 化作業平台與營運環境 (2) 建立企業e 化作業及經營環境 資訊通信網路平台 基礎發展環境 企業智慧BI/知識管理KM系統 企業資源 規劃系統 ERP 顧客關係管理系統 CRM 供應鏈規劃系統 SCP 電子化採購 E-Procurement 供應面 營運面 需求面 電子商務平台/ 網站應用程式伺服軟體/ 應用程式伺服軟體 基礎發展環境 電子商務軟體平台 EC Platform 網站應用伺服器 WEB Application Server 應用程式伺服器 Application Server 各式發展工具及語言(Java, CORBA,DCOM) 企業資源規劃系統ERP/各式資料庫系統 應用層次 系統層次 企業資源規劃系統 Enterprise Resource Planning 人力資源管理(HR) 財物管理(FM) 製造 (Manufacture) 後勤管理 (Logistic) 行銷及銷售 (Marketing Sales) --整合公司內各個營運系統 提供即時且正確的資訊 全球支援及分散管理 電子化採購 – E-Procurement 供應商 使用者 老闆 多供應商 產品型錄 採購申請 流程功能 採購交易 處理功能 相關管理與報表功能 -電子化整合公司內所有採 購流程以提昇採購效率及獲取統購利益 供應鏈規劃系統– Supply Chain Planning 需求規劃 (Demand Planning) 限制條件資源與產能規劃 (Resource and Capacity Constraints) 即時排程規劃(Real-Time Scheduling) --即時最佳化供應鏈資源配置 ---以維持長期顧客的觀點 整合所有與顧客的接觸點與資訊 發展層次: 整合層次 溝通整合 WEB、E-Mail 、 Kiosk 、 手機 、 PDA 、 資訊家電 跨功能整合 銷售 Sale 服務 Service 行銷 Market 客戶服務中心 Call Center/Help Desk 客戶關係管理系統Customer Relationship Management ---運用資訊科技在大量資料與資訊中 快速且主動發現市場情報並做出反應訊 分析應用 資訊分析軟體 資訊分析軟體 資料探勘 Data Mining 資料儲存 資料倉儲 Data Warehouse 資料市集 Data Mart 關聯式資料庫 Relation Database 企業智慧系統Business Intelli