第三章-电子商业与管理1.pptVIP

《电子商务概论》 叶亚丽 4-* 3.进行成本与效益评估 4.搞好消费者招待服务，加强客户忠诚度 站在消费者立场，做好客户服务 建立值得信赖的商品品牌形象 主动提供客户感兴趣的新信息 比如电子商务网站可以通过：简单的网站导航和对购物者的交互功能；导航选择确保无隐藏网页；先进和精确的搜索引擎等吸引购物者。 《电子商务概论》 叶亚丽 4-* 5.善用因特网的特性，抓好首页设计的表现 6.注重安全及隐私权 7.降低进货物流及库存成本 降低进货成本、改善物流配送，降低物流成本 8.建立强大的管理信息系统 商品资料库管理系统、商品自动上柜系统、线上订购及订单管理系统、线上安全支付系统、会员管理系统 3.6 电子商业的特点 《电子商务概论》 叶亚丽 4-* 利益基础： 全球销售，全球选择 缩短供应链，对需求快速反应 成本减少，价格降低 新的商机，新的商品和服务 电子商业的优势： 节约大量昂贵的店面租金 最小的库存商品资金占压 规模不受场地限制 便于采集客户信息 特别适用于电子产品的销售 《电子商务概论》 叶亚丽 4-* 3.6 网上开店 1.流程 1）开始并不在网上而是在你的脑子里 2）选择开店平台或者网站 3）向网站申请开设店铺 4）进货 5）登录产品 6）营销推广