论我国中小企业B2C营销策略开题报告.docVIP

浙江大学远程教育学院 本科生毕业论文（设计）开题报告 题 目: 论我国中小企业B2C营销策略 专 业 学习中心 xxxxxx 姓 名 xxx 学 号 xxxxxxxxxxxx 指导教师 xxx 年 月 日  论我国中小企业B2C营销策略 一、文献综述 目前电子商务已经成为国际上各个国家制定经济政策的主要依据之一。电子商务模式正逐步从互联网经济的泡沫中浮起技术平台日趋便捷和人性化信息和价格更加透明在与传统商业模式的竞争中逐步显现出优势。电子商务已经成为企业间、企业对个人的重要交易方式。据《2007年中国电子商务市场调查报告》显示，我国有2200万网民在2007年进行过B2C电子商务业务，只占到全国网民总数的1/5，相当部分网民对B2C电子商务仍存在顾虑。这些顾虑来源于目前B2C电子商务发展对网络消费环境的不适应性。如何完善当前的B2C电子商务营销环境，提高B2C电子商务的认同度，增强B2C电子商务的适应性是B2C电子商务营销良性发展需要解决的问题。 （一）网络营销的发展情况 网络营销以现代营销理论为基础，通过互联网营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在中小企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的最新形式。网络营销是以市场营销的互联网代替了报刊、邮件、电话、电视等传统媒体，其实质是利用互联网的优势对产品的售前、售中和售后等环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在中小企业经营全过程，包括寻找新客户、服务老客户，是中小企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的最新形式，是以互联网作为媒体，将客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节进行营销的一种全新形式。（于建红，鲁耀斌，2007） （二）网络营销的特点 1．跨时空营销 张雷宝论述了营销的终极目的是占有市场份额。由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点,因此使得脱离时空限制达成交易成为可能。网络营销中小企业完全可以利用更多时间和更大空间进行营销,可24 小时随时随地的提供全球性营销服务。同时,消费者只需根据自已的喜欢或需要去选择相应的信息加以比较,做出购买的决策,这种轻松自在的选择,不必受时间、地点的限制。 2．互动性营销 于忠华，史本山，刘晓红论述了互联网络提供了中小企业与消费者双向交流的通道,中小企业可以通过互联网络向消费者展示产品目录,联结资料库提供有关产品信息的查询,制作调查表来搜集消费者的意见,还可以让消费者参与产品的设计、开发,真正作到以消费者为中心,设计出更符合消费者需要的产品和服务。通过这种双向互动的沟通方式,提高了消费者的参与性和积极性,反过来,也提高了中小企业营销策略的针对性,有助于实现中小企业的全程营销目标。 3．个性化营销 吴岩论述了个性化是指中小企业可以利用网络优势,一对一地向消费者提供独特化、个性化的产品或服务。网络营销的一个重要思想就是要尽最大努力满足单个消费者的特定消费要求,立足于处理好与每一个消费者的关系,注重发挥互联网的独特优势,不断培养、提高消费者的忠诚度,确保销售持续增长。网络营销可跟踪每个客户的消费习惯和偏好,及时推荐相关产品。 4．低成本营销 车纯,李华,姚波论述了首先,中小企业采购原材料往往是一项程序烦琐的过程。通过电脑网络的商务活动,中小企业可以加强与主要供应商之间的协作关系,将原材料的采购与产品的制造过程有机地配合起来,形成一体化的信息传递和信息处理体系,从而降低了中小企业的采购成本。利用网络进行原材料采购及市场营销,足不出户便可得到来源广泛的信息资源,且节省中介费,从而节省大笔资金,降低成本。同时可以毫不费力地货比三家,得到最便宜的原材料,比传统的采购方式便宜快捷，因此实行网络营销可使运营成本大幅度降低。其次,中小企业运用网络手段,可以降低促销成本(如广告、调研等费用) 。在网上促销的成本只相当于直接邮寄广告费的1/ 10 ,利用因特网发布广告的平均费用仅为传统媒体的3 %。 电子商务是一个具有天然垄断特性的行业，通常先入者都会取得巨大的优势进而垄断市场，后发者要取得成功，创新成了竞争的唯一利器。模式的创新、服务的创新将使电子商务能不断焕发新的面貌。因此，制定可行措施与有力对策来加快我国的B2C电子商务的发展步伐显得非常重要。要吸引更多的消费者，满足更多消费者的需求。要求中小企业分析自己的特点，选择适合自己的经营模式，特