广东电网公司客户停电考核管理办法实施细则试行 培训课件.pptx

课程名称 课程目标 1、广东电网公司客户停电考核管理办法实施细则（试行） 2、客户停电 3、管理内容与方法 4、检查与考核 1、了解广东电网公司客户停电考核管理办法实施细则（试行） 2、客户停电的定义。 3、熟悉管理内容与方法。 4、学会检查与考核。 课程目标 课程内容目录 总则 1.1 为进一步加强客户停电管理，减少客户停电时间，根据《中国南方电网有限责任公司客户停电考核管理办法》特制定本实施细则。 1.2本细则适用于广东电网公司及下属各供电局客户停电管理指标和工作质量的考核。 制度名称 广东电网公司客户停电考核管理实施细则（试行） 制度编号 Q/CSG-GPG 2 14 044-2011 对应文号 版 次 变更概要 修编时间 状态 角色 人员 编写 孙金武、王国瑞、陈伟波、李伟华、刘羿、郭志炯、郭小茜 初审 陈晔 会签 审核 孙发 麦苗 陈金梅 吴斌  批准 本制度信息 1、规范性引用文件 《中华人民共和国电力法》 《电力供应与使用条例》（中华人民共和国国务院令196号） 《供电系统用户供电可靠性评价规程》DL/T836-2003 《中国南方电网有限责任公司客户停电管理规定》（Q/CSG214041—2011） 《中国南方电网有限责任公司客户停电时间统计标准》（Q/CSG12106—2009） 《中国南方电网有限责任公司客户停电考核管理办法》（Q/CSG214044-2011） 2、术语和定义 1.客户停电：指因供电设施检修、依法限电、客户违法用电，需要中断供电；或因外力破坏、设备故障导致的客户供电中断。包括预安排停电、故障停电、限电停电、其他停电。 2.客户年平均停电时间：客户在统计日历年内的平均停电小时数。 3. 计算公式： 客户年平均停电时间=∑(每次停电持续时间×每次停电客户数)/总客户数 3、职责 1 职责分工 各级市场营销部是负责客户停电时间统计、分析和考核的归口管理部门，生技、系统运行、计划、基建和信息等部门按专业分工落实相关工作。 2 公司市场营销部 2.1 贯彻执行中国南方电网有限责任公司颁布的客户停电管理规定，并检查、监督所属单位的落实情况。 2.2 分解下达各地市局客户停电时间年度考核指标，并组织考核。 2.3 负责统计、汇总全省客户停电时间完成情况，提出电网规划、基建、生产、运行配合要求。 2.4 负责组织客户停电时间统计省级达标考评工作。 2.5 组织对营配一体化平台建设推广的考核，及线-变-户关系精细化管理的考核，促进客户停电时间统计技术手段和统计工作质量的提升。 3 地市供电局市场营销部 3.1 贯彻执行上级单位制定的客户停电管理相关制度。 3.2 负责分解下达客户停电时间年度考核指标。 3.3 负责统计、上报客户停电时间完成情况，提出对本单位电网规划、基建、生产、运行配合要求。 3.4 参与制订综合停电计划，对重要客户停电安排提出建议。 3.5 负责编制客户停电分析报告，按月组织召开客户停电分析会。 4 区、县供电局（子公司）营销部门 4.1 贯彻执行上级单位颁布的客户停电管理相关制度。 4.2 负责制订客户停电时间月度指标和分类指标。 3、职责 4.3 负责客户停电时间营销相关的基础数据维护和运行数据采集，收集上报重要客户对停电计划的意见。 4.4 负责统计客户停电时间数据，编制上报客户停电分析报告。 5 生产技术部门 5.1 配合开展客户停电管理考核工作，负责供电可靠率的统计分析。 5.2 配合营配一体化建设推广和应用，负责组织配网GIS系统和配网生产信息系统建设推广并参与工作质量考核。 5.3 负责客户停电时间生产运行和配网相关的基础数据维护和运行数据采集， 5.4 参与优化客户停电时间管理流程，完善故障抢修机制，指导、督促生产运行单位严格执行。 6 系统运行部门 6.1 负责综合停电管理，组织停电计划的编制、优化、审批和发布，统筹安排停电，减少停电次数和停电时间，负责监督、检查运行单位严格执行停电计划。 6.2 负责统计相关停电和延时停送电的数据记录，汇总提交市场营销部门和生产技术部门。 7 计划部门 7.1 完善电网规划，合理安排电网建设项目，提高电网供电能力和配网转供电能力，减少由于电网原因造成的限电，提高配电线路分段能力，减少计划停电影响范围。 8 基建部门 8.1 负责电网工程建设，开展工程时间定额管理，优化停电方案及工期，督促工程进度，检查工程质量，确保按计划停送电。 8.2 配合开展营配一体化建设推广工作，配合配网工程管理信息系统建设推广并参与工作质量考核。 9 信息部门 9.1 负责营销信息系统和营配一体化系统客户停电管理功能的设计、开发、运维工作。 4、管理内容与方法 1.客户停电时间统计 1.1统计对象：是供电企业直接抄表、计量收费的终端客户。 1.2统计口径