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主讲老师：钱锦国 领导力提升讲座之 领导力提升培训 案例研究 张相成是华运高速公路服务区的一位主管，他在本岗位干了10多年，具有相当丰富的经验，前不久，该区经理被调到其他区任职。总公司任命张相成为该服务区经理。 张相成上任后，决心把服务区搞得更好。他自学了一周《管理学概论》，又向其他经理讨教了有关管理的方法。他决心成为一名好经理。 在第一个月里，张相成点燃了“新官上任三把火”： 1、严格执行规章制度。办公室小王上班迟到了10分钟，张相成经理当众狠狠批评了小王，并说：“服务区不需要没有时间概念的员工。” 2、下级服从上级。一天，张相成经理要一份服务区上半年的经营情况分析资料。他叫会计部小吴周一交给他。小吴放弃周末休息连干了两天，周一准时交给了张相成经理，张经理沉着脸说：“放在桌上，让我看看。”事后，又在分管该区的副总面前说小吴不能胜任工作，建议调出本服务区。 3、严格完成任务。一次，超市采购部老林因为儿子办理出国留学手续请假而拖延1天进货。张相成经理大发雷霆，公开声称服务区不需要做事拖拉的人。 领导的根本目标 西方： 东方： 哈罗德·孔茨：领导是一种影响力，是一种对人们施加影响的艺术和过程，从而使人们心甘情愿地为组织目标努力。 孔子：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。 领导的根本源泉 西方： 东方： 参照性权力 职位权力 ： 1、合法职权 2、奖励权 3、强制权 非职位权力： 1、专长 2、表率力 为政以德 为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。 物本时代的管理特质 为适应“越多、越快”越好的市场需求，而采用管控的方式解决效率与秩序的问题。 好于管束 依赖控制 设置界限 基于职权 感情疏远 强调稳定 21世纪的领导力挑战 组织的成功越来越依赖于员工的知识，知识性员工更倾向于自我管理，已不甘心做金字塔的维护者 新生代后员工的登场让管理者倍感压力 从理性管理到感性领导 超越管理的理性，让自己既能理性思考，又能富有情趣，是管理者步入管理艺术殿堂的起点。 领导推动的三大公式 【公式1】：管理=管事+理人 【公式2】：管理=不管之管+不生之生 【公式3】：管理=管得合理 制度推行 制度的合理性 制度的可行性 制度的考核力度 领导者的身体力行 恕道而行 君子有诸己而后求人,无诸己而后非诸人。所藏乎身不恕,而能喻诸人者,未之有也。 制度的内化 礼之用，和为贵 制度推行的三重境界 建立敬畏感 引发羞耻感 形成自然感 推动创新 排除团队学习的智障 推行组织的创新思维 1、克服惰性思维 2、打破专业思维 3、突破惯性思维 4、进行逆向思维 5、激发发散思维