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产品品质分析月报 （模板） XX基地 2013年X月X日;目录;1、质量指标总体情况：12月至2月质量指标达标及未达标项统计如下表中。;业务 ;1、我省由VGOP/OA监测统计飞信异常指标结果如下表：;指标提升：飞信客户端方式订购成功率提升分析;;整体投诉情况：2月份投诉量10951件，环比1月份降低10677件（降幅49.37%）。;投诉量排名前10项产品： ;投诉量排名前十的投诉情况;投诉集中业务分析——WLAN;主要问题分析
经深入分析主要原因是：否认使用;典型案例：;投诉集中业务分析——优化方案;投诉集中业务分析——手机视频;典型案例：;投诉集中业务分析——优化方案;投诉集中业务分析——手机游戏;典型案例：;
手机游戏业务投诉主要集中在于用户不知情定制，目前我省针对手机游戏存在问题实施一系列改进措施：
根据集团最新要求和本省实际情况完善手机游戏日常管理工作的重点流程，制定合作伙伴违规处罚管理方法。
优化监控手段，重点打击SP违规行为。
加强和游戏基地的沟通，保证违规处罚得到快速取证和处罚。
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