如何及时催缴物业费用培训课件.pptVIP

催缴物业费用要点及注意事项 5、杜绝拖沓思想。 包括两方面：一是不要让业主拖沓，例如：有些业主以过几天就交物业费为由来推拖，此时一定紧追业主不放，甚至一天打两三个电话，并与业主约定交费时间，在此期间，要不断地与业主沟通，让业主没有退步的空间。不要轻易相信业主会如期来交物业费，收费人员一定要有主动意识。二是物业解决问题不要拖沓。例如：有些业主承诺解决某某问题就交费，此时服务中心就要马上跟踪解决，若拖延时间，过一天或一夜，业主都有可能会变卦，再发起第二次进攻就难很多。 * 如何及时催缴物业费用 第一部分：物业费包含内容及定价 第二部分：房屋入户时收取哪些费用 第三部分：日常收费具体时间安排 第四部分：物业费用收缴流程 第五部分：催费的方式方法及技巧 第六部分：催缴物业费用要点及注意事项 第七部分：常见拒缴物业费用情况 物业收费——贯穿整个物业管理服务全过程。同时，也能准确的反应出一个项目的总体管理服务水平(但可能也有特殊的历史原因，如拆迁安置等，从而影响项目的管理及物业费用的收缴)。 物业收费——和项目经理的重视程度、催费力度、工作效率、收费的时间安排、程序、催费的技巧、方式方法、收费人员的工作素养等因素，都决定着一个项目的费用收缴率。  第一部分：物业费包含内容及定价 物业服务费成本构成（即用途） 1、管理服务