提升人际交往能力的五把钥匙试题答案.docVIP

单选题 1.超出现实的想象或憧憬状态，甚至是一种逃避或退缩状态的自我状态是： ?? 回答：正确 A? 父性自我 B? 成人自我 C? 儿童自我 D? 母性自我 2.简称为AC的自我状态是： ?? 回答：正确 A? 父性自我 B? 顺从童心 C? 自由童心 D? 成人自我 3.下列属于消极父性自我常见表现的是： ?? 回答：正确 A? 命令式，不容下属申辩，讨论偏少 B? 用讽刺、挖苦别人来掩饰自己的错误 C? 办事武断，乱下定义；高傲自大、惟我独尊 D? 以上都包括 4.下列中不属于高威望领导者特质的是：　 ?? 回答：正确 A? 企图心 B? 同理心 C? 直觉力 D? 独特性 5. 下列不属于交错式交流特征的是： ?? 回答：正确 A? 交流气氛具有消极性 B? 交流动机具有间接性 C? 交流情感具有非真实性 D? 交流效果具有破坏性 6.下列属于父性自我常用语言的是： ?? 回答：正确 A? 这件事是怎么发生的 B? 谁让你这么干的 C? 我会尽最大努力 D? 干得真好 7.下列属于成人自我的典型态度的是： ?? 回答：正确 A? 常给自己和对方留有回旋的余地 B? 支持理解 C? 消极被动 D? 经常使用道德评判 8.角色刻板会： ?? 回答：正确 A? 影响工作心态 B? 严重的影响人际交流 C? 造成一种阻碍个人成长和发展的、不利的人际关系气氛 D? 以上都包括 9. 下列不属于进行情景调控在部下管理方面要做的是： ?? 回答：正确 A? 面对绩效中等的部下，不妨多一些母性自我 B? 面对违纪的部下，不妨多一些积极的成人自我，稍加一些积极的父性自我 C? 在业余时间，不妨多一些积极的母性自我和儿童自我 D? 面对乖巧部下，不妨多一些积极的成人自我 10.积极交流与消极交流能保持在何种比例，上下关系才会积极健康： ?? 回答：正确 A? 6：1 B? 5：1 C? 4：1 D? 3：1 11.员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是： ?? 回答：正确 A? 自以为是 B? 顽固刻板 C? 态度严厉 D? 缺少原则 12.消极父性自我的危害可能有： ?? 回答：正确 A? 抹杀员工创造力和想象力 B? 挫伤员工的积极性 C? 决策出现偏差，使企业误入歧途 D? 以上都包括 13.作为管理者，保护下属积极的自由童心，其实就是在： ?? 回答：正确 A? 建立良好的人际关系 B? 任由员工胡来 C? 保护企业的创新品质 D? 无视企业规章制度 14. 当管理者的自我结构中，父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小时： ?? 回答：正确 A? 喜欢幻想 B? 在和别人的人际交流当中会居高临下，将个人意志强加给别人 C? 成为飞天型经理人 D? 以上都正确 15. 通向管理者和谐健康的人际关系的必由之路是： ?? 回答：正确 A? 交错式交流 B? 支持性交流 C? 公开式交流 D? 隐秘式交流