使用已读回执跟踪电子邮件.pptx

如果本课程中的视频无法播放，您可能需要 下载 QuickTime 或转换到 PowerPoint 2013。 使用已读回执跟踪电子邮件 1/2 视频 摘要 反馈 帮助 跟踪电子邮件 未收到回执？ 2:29 2:55 按 F5 开始，按 Esc 停止 在 Outlook 2013 中，您可以在发送邮件时请求送达回执和已读回执。 为什么要这样做？ 或许您发送的是一封重要邮件，希望保证收件人确已收到并打开此邮件。 或许邮件并不那么重要， 但您不确定电子邮件地址是否正确，不确定收件人是否会查收电子邮件。 或许您并不需要答复，但希望知道邮件已送达。 无论是哪种情况，您都可以轻而易举地添加请求。 在发送邮件之前，单击“选项”选项卡。 然后单击“请求送达回执”或“请求已读回执”。 我们将同时选中这两项，看看会发生怎样的情况。 发送邮件时，邮件将传送到收件人的电子邮件服务器，由该服务器投递到收件人的收件箱。 此时，该服务器会发送我们请求的送达回执，效果就像这样。 在本例中，服务器报告邮件已成功送达。 请注意，送达回执的发件人是服务器，而非收件人。 如果服务器未能成功送达邮件，您也会收到回执。 在收件人双击打开电子邮件时，会看到这样一条消息。 收件人可以选择是否要向您发送已读回执。 他还可以选中这个复选框。 选中这个复选框后，此消息将不再出现，他这次的任何选择都将应用于未来全部已读回执请求。 如果他选择“是”， 您将收到这样一封邮件。 请注意，已读回执是由收件人发送的。 另外请记住，已读回执仅表示收件人打开了邮件； 并不表示他确实阅读了邮件。 Outlook 将跟踪您的送达回执和已读回执。 要查看这些信息，请打开您的“已发送邮件”，双击一封邮件。 然后单击“跟踪”。 此时即可看到回执送达您的收件箱的时间以及收件人姓名。 在向多名收件人发送电子邮件时，这项功能非常有用。 送达回执和已读回执是确切了解您的电子邮件是否已送达、已被打开的好办法。 但未收到回执又意味着什么？ 接下来，我们将介绍相关内容。 5 1 2 3 4 使用已读回执跟踪电子邮件 2/2 视频 摘要 反馈 帮助 按 F5 开始，按 Esc 停止 5 1 2 3 4 跟踪电子邮件 未收到回执？ 收到送达或已读回执的含义只有一种。 但未收到这些回执则可能意味着很多事情。 首先，这并不能表示您的邮件并未送达、未被打开或未被阅读。 而仅仅表示您的请求未得到满足。 例如，许多电子邮件服务器都有反垃圾邮件筛选器，阻止其发送送达回执。 因此您或许能收到电子邮件的已读确认，但不会收到送达确认。 但还有其他许多未收到已读回执的原因。部分原因包括： 首先，在收件人看到您的请求时，选择了“否”。 为什么会有人拒绝发送已读回执？ 或许是由于隐私问题，或许是他们觉得已读请求令人厌烦，也或许仅仅是表明一种态度。 无论原因如何， 您都需要根据邮件的上下文，灵敏确定您的已读回执请求会得到怎样的处理。 其他原因大多与配置有关，而非态度。 例如，如果收件人在阅读窗格中阅读电子邮件，就不会发送已读回执。 要触发已读回执，必须将邮件标记为已读， 而这是在收件人切换到另一封邮件或者实际打开邮件时发生的。 此外，Outlook 也可能会阻止已读回执。 要为 Outlook 选择已读回执的处理方式，请单击“文件”选项卡，然后单击“选项”。 选择“邮件”，向下滚动到“跟踪”区域。 收件人可在这里选择从不发送回执、始终发送回执或者每次询问。 最后，并非所有电子邮件程序都支持已读回执。 Outlook Web App 确实支持已读回执。 但收件人在打开邮件阅读时，可能甚至不会注意到发送回执的链接。 因此未收到回执的原因是多方面的。 发件人也可以选择如何处理回执。 单击“选项”，单击“邮件”，向下滚动到“跟踪”。 您可以选中这些复选框，为所有外发电子邮件自动附加送达回执和已读回执请求。 但请记住，这种做法不仅会导致您的收件箱过载，也会让经常收到您的电子邮件的收件人感到不快。 如果确实选中了这些选项，您可以同时选中此复选框，在更新跟踪信息后 将回执电子邮件移至其他文件夹，例如“已删除邮件”。 考虑到服务器配置、电子邮件应用程序和用户态度多种多样， 送达回执和已读回执不可能实现完美的结果。 但它们仍然是非常有用的工具。 有关详细信息，请查看课程摘要中的链接。 2:29 2:55 按 F5 开始，按 Esc 停止 课程摘要 - 使用已读回执跟踪电子邮件 摘要 反馈 帮助 5 1 2 3 4 跟踪电子邮件 未收到回执？ 另请参阅 更多培训课程 Office 兼容包 当其他人收到或打开电子邮件时收到