学校物业报修管理系统的设计要求与实现.DOC

校园物业报修管理系统的需求设计 (苏州工业园区服务外包职业学院,江苏 苏州,215123) 摘要 通过对校园物业的调研，结合项目需要设计和开发物业报修管理系统。需要该系统采用B/S模式，通过该系统，师生可以方便的通过网络将学校的水、电、楼宇、基建、公共电脑故障等进行报修。同时，物业公司也能方便的通过该系统对维修人员进行管理、考核，从而提高工作效率。 【关键词】 物业管理；报修管理； B/S模式 1 绪论 随着国内校园发展和学校建筑规模的开发，校园物业管理已形成规模，其效益也越来越明显。但是，目前在学校物业管理的实践过程中还存在着一些问题，比如：物业管理架构不完善、配套设施运作不理想、维修保养不得力、物业管理经费周转困难、物业管理法制不健全、物业管理公司与学校相关方面关系不顺、物业管理不到位等。 通过对校园物业管理服务的初步调查，发现其在基础的维修方面经常面临着维修跟不上，导致师生反映强烈而发生纠纷的现状。导致此现状发生的根本原因就是物业公司内部的管理出现了混乱，很多报修都靠人工进行手工登记，然后电话分派给维修人员。物业公司的管理人员根本无法针对维修的整个过程有一个全程的跟踪监管，导致无法真正了解维修是否真正完成，业主对维修是否满意等。如此现状导致了很多学校的物业公司物业维修跟不上，从而使学校师生和物业公司之间关系恶化，形成恶性循环。 本系统是根据学校日常工作特点设计出