关键绩效指标KPI是一种量化指标.pptVIP

③轉化此關鍵工作或流程，成為具體可以管理或檢討的目標數字。 ④訂定此KPI的執行時間表。 ⑤逐月檢討改進KPI的執行。 ⑥階段目標完成後，重新檢討所處情境，持續或訂定新的KPI。 五、推行KPI的效益 ①監控進度。 ②推動變革。 ③進行標竿比較。 ④使客戶滿意。 六、關鍵績效指標的考評方法 (一)建立關鍵績效指標體系遵循的原則 ①目標導向 ②注重工作質量 ③可操作性 ④強調輸入和輸出過程的控制 (二)確立關鍵績效指標應把握的要點 ①把個人和部門的目標與公司的整體戰略目標聯繫起來。以全局的觀念來思考問題。 ②關鍵績效指標一般應當比較穩定，即如果業務流程基本未變，則關鍵指標的專案也不應有較大的變動。 ③關鍵績效指標應該可控制，可以達到。 ④關鍵績效指標應當簡單明瞭，容易被執行、接受和理解。 ⑤對關鍵績效指標要進行規範定義，可以對每一關鍵績效指標建立「關鍵績效指標定義指標表」。 (三)運用關鍵績效指標進行績效考核的難點 ★讓員工明白企業對他的要求是什麼？ 他將如何開展工作和改進工作？ 他的工作的報酬會是什麼樣的？ ★主管必須清楚地瞭解企業對他的要求是什麼？ 對所在部門的要求是什麼？ 要瞭解部門的關鍵績效指標是什麼？ 要瞭解員工的素質，「適才適所」的分配工 作與制定目標給部屬。 第五節　人事部門生產力評估 一般而言，行政業務的工作比