ISO 10019-2005 质量管理体系咨询师的选择 （中文版，GB征求意见稿）.docVIP

GB/T ×××××—2009/ISO10019：2005 PAGE PAGE 1 2009-××-××实施2009-××-××发布质量管理体系咨询师的选择 2009-××-××实施 2009-××-××发布 质量管理体系咨询师的选择 和使用其服务的指南 Guidelines for the selection of quality management system consultants and use of their services （ISO 10019：2005，IDT） （征求意见稿） GB/T XXXXX—2009/ISO 10019:2005 中华人民共和国国家标准 ICS 03.120.10 A 00 PAGE 3 目 次 TOC \o 1-3 \h \z \u 前言 3 引言 4 1 范围 5 2 规范性引用文件 5 3 术语和定义 5 4 质量管理体系咨询师的选择 6 4.1 选择过程的输入 6 4.2 咨询师的能力 7 4.3 道德行为 11 5 质量管理体系咨询师服务的使用 12 5.1 咨询师的服务 12 5.2 咨询师服务合同 12 5.3 使用咨询师服务时需考虑的事项 13 附录A（资料性附录） 质量管理体系咨询师的典型活动 14 附录B（资料性附录） 对质量管理体系咨询师的评价 17 参考文献 18 前 言 本标准等同采用ISO 10019:2005《质量管理体系咨询师的选择和使用其服务的指南》。 本标准是GB/T 19000族标准的组成部分，并与其保持一致。 本标准的附录A和附录B是资料性附录。 本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC151）提出并归口。 本标准由中国标准化研究院负责起草。 本标准参加起草单位：中国国家认证认可监督委员会、中国认证认可协会、中国合格评定国家认可中心。 本标准主要起草人：谷艳君、李镜、张志国、傅瑞云、延静清。 引 言 在质量管理体系的实现过程中，一些组织选择依靠自身的力量，而另一些组织则借助外部咨询师的服务。为了确保拟建立的质量管理体系能以有效和高效的方式达到组织所策划的目标，对咨询师的选择非常重要。而且在使用质量管理体系咨询师服务的过程中，组织最高管理者的参与和承诺是确保质量管理体系实现的重要因素。 本标准旨在为组织在选择质量管理体系咨询师时，对需要考虑的因素提供指南。组织在选择能够满足其实现质量管理体系方面的特定需求、期望和目标的质量管理体系咨询师时，可以使用本标准。此外，本标准也可以 a）被质量管理体系咨询师使用，作为提供质量管理体系咨询的指南； b）被咨询组织使用，用来选择质量管理体系咨询师。 质量管理体系咨询师的选择和使用其服务的指南 Guidelines for the selection of quality management system consultants and use of their services 1 范围 本标准提供了选择质量管理体系咨询师和使用其服务的指南。 本标准旨在帮助组织选择质量管理体系咨询师。本标准给出了对质量管理体系咨询师能力的评价过程的指南，并为咨询师的服务满足组织的需求和期望提供信任。 注1：本标准不拟用于认证目的。 注2：本标准适用于质量管理体系的实现。本标准经过适当修改，也适用于其他管理体系的实现。 2 规范性引用文件 以下引用文件对于本标准的运用来说是必不可少的。对于标明日期的引用文件，只引用提到的版本。对于未标明日期的引用文件，引用最新版本（包括任何修改）。 GB/T XXXXX—2008 质量管理体系 基础和术语（idt ISO 9000:2005） 3 术语和定义 GB/T 19000中确立的、以及下列术语和定义适用于本标准。 3.1 质量管理体系的实现 quality management system realization 质量管理体系的建立、文件化、实施、保持和持续改进的过程 注：质量管理体系的实现可包含以下内容： a）识别质量管理体系所需的过程及其在全组织内的应用； b）确定这些过程的顺序和相互影响； c）确定为确保这些过程有效运行和得到有效控制所需的准则和方法； d）确保得到所需的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视； e）对这些过程进行监视、测量和分析； f）采取必要的措施，以达到对这些