岗位职责及票务流程.pptVIP

TVM卡币怎么办?2) TVM;1、TVM卡币怎么办?1)车站;2、TVM少出车票1)车站人员;复习提问3、列车延误时导致乘客;4、列车越站时如何进行票务处理;车站发生运营故障时对车票如何处;一、AFC设备故障时的应急处理;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;票务差错、违章管理在日常票务运;票务差错、违章的定义 票;票务差错、违章的定义票务违章则;票务差错、违章处理原则1、“四;票务差错、违章处理原则3、逐级;乘务员如何避免站头票务和日报单;乘务员如何避免站头票务和日报单;乘务员如何避免站头票务和日报单;你作为一名票务人员怎样避免差错;票务差错、违章的定义 票;票务差错、违章的定义票务违章则;票务差错、违章处理原则1、“四;票务差错、违章处理原则3、逐级;城轨客运组织1车站客运组织 ;城市轨道交通车站各岗位职责及作;项目任务各岗位职责及作业流程。;知识要点1车站员工票务职责2车;一、车站员工票务职责 ;站长票务职责票务纠纷检查监督票;2票务现金备品安全，保管钥匙4;2、车站员工票务职责—客运值班;3、车站员工票务职责—行车值班;目 录4、车站员工票;着装举止态度语言通用标准（一）;行车、客运和票务管理职责一乘客;值班站长作业流程1、班前1）交;值班站长作业流程1、班前4）检;序号项目内容1行车事项1、列车;班中1）检查人员到岗情况安排各;班中5）督导各岗位按章作业。6;序号内容1参加接班会的员工立岗;班后1）与下一班值班站长做好交;_______________;设 备 故 障 检 修（施 工;着装举止态度语言通用标准（一）;职责二 职责三 职责四 职责一;职责六职责七 职责八 职责五协;日班——班前1）清点车票、现金;日班——班前3）检查与票务、客;班中1）首班车前配票、备用金检;班中4）处理客运、票务、乘客事;班中6）及时做好配票、补币、补;班中8）夜班收车后完成相应的票;班中10)协助值班站长、行车值;班后班后到车控室在“车站工作人;班前1）提前30分到岗，到“车;班中1）填写各类台帐、报表。2;班中4）运营结束前5min关闭;班中6）完成部分报表台帐。7）;班中9）完成本班全部报表、台帐;班后。班后到车控室在“车站工作;着装举止态度语言通用标准（一）;执行上级指示和命令职责一4.2;相应票务表报填写；结算单交清票;站务员作业流程1、班前1）签到;4）检查问讯处卫生及问讯处外栏;站务员作业流程1、班前6）管理;班中1）保持票务处整洁，票证、;班中4）班中如需要替换岗位时需;售票员作业程序步骤程序内容1收;班中7）发现站厅异常情况（如乘;站务员作业流程3、交班1）退出;站务员作业流程3、交班6）填写;站务员作业流程4、班后1）到点;车站开关站程序各城市轨道车站因;一、开站程序序号责任人内容1行;二、关站程序序号责任人内容1行;6.2 系统安全管理 ;系统安全管理的实施 系统安全详;6.3.1 系统安全一般要求系;12345行车、客运和票务管理;按安全决策问题的性质来划分1①