基于结构洞理论的财务共享服务中心信息渠道优化.PDFVIP

DOI：10．19641/j．cnki．42-1290/f．2019．13．002 基于结构洞理论的财务共享服务中心信息渠道优化 姜亚琳 ，陈 茜 ，吴应宇 （博士生导师）1 2 1 【摘要】财务共享服务已成为当前理论与实务界研究的热点，我国企业越来越多地开始关注并实施 财务共享服务模式，然而财务端与业务端的分离使得财务共享服务模式在实践中面临着许多限制。通过 对H公司财务共享服务中心在实践中信息渠道的演化过程进行研究，发现基于结构洞理论构建信息渠 道可有效解决财务共享模式下业务端与财务端分离所造成的信息渠道受限这一问题，并且H公司财务 共享服务中心信息渠道的发展模式对其他企业财务共享服务实践有着重要的参考价值。 【关键词】财务共享服务中心；结构洞理论；服务质量；信息渠道 【中图分类号】F275 【文献标识码】A 【文章编号】1004-0994（2019）13-0007-7 标、实施关键因素、面临的问题及优化路径等方面， 一、引言 而有关服务质量的研究则较少