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沟通技巧 与情绪管理;提 纲; 沟通形成的基本要素;如何有良好的沟通;同理心情;表现同理心;耐心倾听;培养幽默感; 拒绝的艺术;欣赏 赞美; 情绪管理的重要;认识什么是情绪? ;情绪有哪些种类？;当我们看到刘翔夺得奥运冠军时，大家的心情是;
;你觉得图中此人的感受是怎么样呢？;2019年,美国出兵伊拉克,本该和大家一样享受幸福的童年的伊拉克儿童却流离失所, 你对美国的行为感到;;情绪，跟什么因素有关？;情绪的真正源头在你身上 ;不管理情绪的后果？;什么是情绪管理 ?;;人的内心世界; 情绪的自我检查; 未处理的情绪;令人情绪窒息的压力;消极对策 紓解压力;积极对策 面对压力;你把 “情绪量表” 做完了吗?
你是属于那一型呢？
第 3 型的人有什么特质呢?;情绪管理优良者的特质;EQ 管理高手的技能;第一层次：竞争式快乐 经由竞争来界定自???和个人的价值。工作、收入。
第二层次：条件式快乐 把快乐和特定的条件连结在一起
如：健康、 财富、身份、地位、声望…。
第三层次：自觉性的快乐 不需外界的能量或剌激，就能感觉到
平安、快乐与和谐。欣然接受现状。;第三层次：自觉的快乐;自觉的快乐 生活在当下;谢 谢 ！
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