任务一：商务接待、拜访与馈赠礼仪.pptVIP

任务一 商务接待、拜访与馈赠礼仪 　 商务接待时的着装得体、商务拜访时的落落大方，这些“细节”背后折射的是一个企业的文化素质和精神追求。掌握商务接待、拜访与馈赠礼仪对于优化人际环境、开辟沟通渠道、促进工作效率以及提升自身素质修养具有重要意义。　 在这项任务中我们要了 解接待、拜访工作中的各 个流程环节。除了要求掌 握前面所讲的经人介绍礼 仪、自我介绍礼仪、握手 礼仪、名片礼仪等知识外，还要掌握迎客、送客礼 仪知识，熟练掌握和运用现场接待的技能。学会拜 访，并能熟练掌握和运用其技能。了解如何选择礼 品的知识，掌握馈赠礼节和受礼礼仪知识。 技能点1：商务接待礼仪 好的接待工作将给客人留下深刻的印象，并能够有效促进业务的达成，是提升公司形象的重要途径。接待工作需要按照以下流程依次完成。 1、根据客人的实际情况，特别是高规格接待，外地客人应到车站、飞机场、码头居所等地做接车准备。同时还要准备接客牌，字迹要清晰，方便客人辨认。本地客人，应主动派车派人前往客人居所迎接。 2、“出迎三步 , 身送七步”是我国迎接客人的传统风俗。客人到达时，接待者应快步迎接上去，先与客人握手。如果客人较多的情况下不能一一握手，也应点头微笑表示欢迎，并亲切的说出欢迎。