小区问答功能需.docVIP

小区问答功能需求 概要：小区频道增加小区问答版块，作为小区相关信息的补充。 通过积分制的在线互动问答、搜索形式，利用经纪人专业知识，解答网友在购房、租房等一系列行为中遇到的疑问。网友在购房、租房、房贷等过程中遇到困难与疑问，可以提出问题，由其他网友或者是专业的房产经纪人对问题进行解答。 为提高用户积极性、保证问答质量在小区问答版块进行的提问、回答、举报，都是建立在积分制的基础上，系统采取积分奖励和扣分机制。每个月按照积分排名评出3位“小区专家”给予“特色”奖励（头像展示、房源和网店加“专家”标志）。 业务流程 功能：提出问题、回答问题、搜索答案、举报、关注感兴趣问题、对回答者追问。 规则：积分奖励、推荐房源、小区专家 专家奖励：1.频道展示（头像+名称-链接到网店首页）2.发布的该小区房源在列表中带专家标志3.网店带专家标志 功能说明 用户在前台可以做：提出问题、回答问题、搜索答案、举报、关注感兴趣问题、对回答者追问；提问、回答、举报、关注、追问是需要用户登录才能操作的 用户提出问题到经纪人回答的再到后台的审核，系统采取积分的奖励和扣去制，积分累计每月排行一次。 2.1提问 用户/经纪人提出问题获得积分奖励，后台审核如果提问被删除扣去相应获得积分，如果问题被置顶奖励额外积分。 2.2回答 回答提问获得积分，后台审核问答被删除减去获得积分，当回答的提问被删除时，回答积分也相应减去。 2.3举报 为了提高问答质量，后台审核举报，举报成功获得积分奖励。 2.4用户登录自助中心 自助中心及时对新的小区问答推荐，我的提问、回答、关注、积分明细的提醒 2.5后台管理 后台管理一切与问答无关、符合删除标准的发言/举报，都将被删除并扣去相应积分 积分规则 3.1获得积分 操作 积分 说明 个人提问 +5 每日最多获得100积分 经纪人提问 +1 每日最多获得20积分 提问置顶 +10（系统给分） 被置顶的热帖获得10个积分奖励，撤销置顶不扣所得积分 回答 +5 +3 +2 每日回答累计最多获得100积分（经纪人每次回答可以推荐一套房源） 对同一个提问回答累计最多获得10分（首次+5分，第二次+3分，第三次+2分，第四……+0分） 举报提问/回答 +1（系统给分） 举报成功的提问/回答获得1个积分奖励 3.2减少积分 操作 积分 说明 提问删除（客服审核） -5 -10（恶意提问） 后台审核删除不符合要求提问，回答者/提问者扣去相应所得积分，对恶意提问加倍减积分 回答删除（客服审核） -5 -10（恶意回答） 后台删除不符合提问的回答，扣去相应所得积分，对恶意回答加倍减积分 恶意举报（客服审核） -10 用户如果恶意举报将受到减少积分 评选小区专家和小区专家奖励 小区专家评选 小区专家奖励 说明 回答该小区问题积分总和 发布该小区的房源数*20% 排名前三 （按月统计一次） 计算公式=积分+房源数*20% 1.小区问答前台里获得“小区专家”展示 2.小区专家房源在房源列表中带“专”字标志 3.小区专家网店带“专”字标志 后台统计排名，设各小区的小区专家 积分总和：提问积分+回答积分+举报成功积分+置顶奖励积分+该小区房源数*20%