国外百货商城考察情况汇报.docVIP

国外购物中心考察情况汇报 2016年8月29日 概况： 2016年8月11-22日，我们先后到西班牙，法国，英国三个国家的七个城市的百货公司、购物中心及名品折扣店进行了为期10天的考察。考察的购物中心有5家：英国的金丝雀码头、Cabot（环形广场）、Bullring（斗牛场）、WestField（西田），Bluewater（蓝湖），百货店4家：有西班牙马德里及巴塞罗纳的英国裁缝店，法国巴黎春天和老佛爷百货、英国皇家哈罗德百货公司，名品折扣店主要是到西班牙马德里、法国巴黎、英国伦敦三个城市的Outlets（奥特莱斯）分店进行了考察。通过考察，印象较深的是英国的购物中心，其豪华大气的外观建筑，不拘一格、随意自然的业态组合，彰显品牌个性的美陈设计，主题概念与环境的渗透烘托，人性化的硬件设施及特色服务等等，都给我们留下了深刻的印象。 特点分析 1、法国巴黎老佛爷百货商店 老佛爷百货商店建筑豪华大气，被称为欧洲最豪华气派的百货公司。成立于1893年，位于巴黎最繁华的奥斯曼商业大道，地跨三座大型商场，紧邻巴黎歌剧院 。 5层楼高的崭新外观，33米高，内有10个镶金彩绘花窗的新拜占庭式雕花彩色玻璃圆顶。由雕花圆顶自然泻下的日光，造就了一个更加私密、合乎人性化的购物环境，也使商品看起来更具亲和力。即使是现在，与邻居巴黎歌剧院相互搭配，在川流不息的人群中仍显出中世纪华贵的氛围。 老佛爷百货地上七层，地下两层，分为主馆、男装馆及家具艺术生活馆，包含了服饰（男女、儿童）、家具及 家居设备、旅行用品等。主楼是女装馆，包括女装流行空间、儿童天地、青少年绝对流行部。1－3层的女装流行空间，面积14000平方米，有260个国际名牌，其中45个是老佛爷百货专售。品类有精致套装、晚宴服饰、牛仔装、T恤、休闲服饰、运动时尚、100多个品牌流行女鞋。男装馆在1－3层，家居生活艺术商场共4层。商铺租户多数是时尚名牌，如万宝龙、施华洛世奇、欧米茄、卡 文·克莱等。另设有图书馆、美容沙龙和十多间情调高雅的酒吧与餐厅。 特色服务 免费专业VIP导购。 免费中文巴黎地图。 免费服装秀。 外币兑换：免手续费。 为女性顾客预约名牌专业化妆指导。 化妆品和奢侈品牌销售高涨。这里最旺的地方是主楼，化妆品和奢侈品牌，正价退税后，大约是国内专柜售价的七折左右。因为差价，其去货之快，很让人惊讶。“便宜了多少多少”的声音不绝于耳。 2、法国巴黎春天百货 “巴黎春天”于1865年成立，由3座建筑构成，是巴黎最为著名的百货公司。建筑为地上五层，地下两层，负一层、一层、五层为女士时尚馆，零层、二层为美容家居、男士时尚馆，三层、四层为运动休闲馆。这里，衣服，香水，电器，食品，家居饰品等应有尽有。购物之余，还能欣赏到“巴黎春天”的时装show。 特色服务： 1）环球送货的服务，多国语言女接待员的迎宾服务，接受不同国家之货币付款，购物满175欧元以上，即可享受12％的退税。 2）设有专门的中文导购，可以一直陪在旁边购物。大牌的专柜很全，像（LV）在春天百货的专柜就有好几个，皮具、服装、还有珠宝和手表都有。 3、英国哈罗德百货 哈罗德百货是英国最有名气、最高档的百货公司。哈罗德以商品精美、物价昂贵闻名世界。 这座看似宫殿的商场共有7层，地上6层，地下1层，全世界最顶尖的任何名牌在这里都能找到，每种商品都有几十乃至上千种式样可供挑选，极为精致奢华。它的装饰为华丽的古埃及风格，各厅装饰自成风格，有的是海中宫殿，有的如春日花园，有的具有古埃及特色。 进入哈罗德后，禁止吸烟、禁止留影、禁止携带宠物入内、禁止携带旅行背包、禁止穿着牛仔裤等等。它的服务也十分到位，顾客的订货要求不管有多么古怪，哈罗德都能有求必应。它的橱窗是每个季节伦敦流行的风向标，有时一个橱窗内的商品和名画加在一起就值百万英镑。 4、西班牙裁缝店（英国） （1）马德里裁缝店：仅在马德里就有300多家店，均为传统百货商店，布局也大同小异。我们参观的这家位于市中心，档次偏高的一家店，地下二、三层为停车场，负一层为超市、日杂家居用品、客服中心。地上一层为国际知名品牌，如香奈儿、迪奥、LV、古驰（GUCCI）、普拉达（PRADA）、巴宝丽（BURBERRY）。如手袋、化妆品、服装等国际知名品牌。二层为本土产女士用品，如女装，女包为主，三层为男士用品，服装、商务休闲。 （2）巴塞罗纳裁缝店： 传统百货商店，地上三层，一层经营家居、文化用品，二层经营化妆品、手表、女鞋、女包，三层经营女装、男装。地下负一层为停车场，负二层为日杂、女士配饰用品、客服中心。