第二讲 谈判的冲突合作.pptVIP

第二讲谈判中的合作、冲突;本章要点;导引;第一节 谈判中的合作与冲突;一、冲突与价值索取;谈判中的冲突;谈判中的冲突的种类;第一，利益冲突。;第二，结构性冲突。;第三，价值冲突。;第四，关系冲突。;第五，数据冲突。;冲突与价值索取;二、合作与价值创造;谈判的目的应是合作、创造价值;“双赢”与“输赢”; 三、谈判过程中冲突与合作的关系;谈判必然是一种讨价还价的过程。;谈判是一种创造价值和寻找联合收益的合作过程。;创造性地解决问题和创造性的方案;小故事：韦利与萨姆分水果;结果：谈判的利益共享;结论：;谈判过程中冲突与合作的关系;第二节谈判者的两难选择;案例：;谈判内容;谈判焦点;谈判对手;谈判准备;谈判准备;两难的选择;分析;困境;摆脱困境;结论;囚徒的困境;作业;作业