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2018汽车营销大赛 房车营销案例 题目：房车旅游????????参赛队员姓名： 包小斐 参赛院校：商贸学院 林煜琪 完成日期 ：2018/4/27 裘利洋 摘要 案例以我国旅游业的立场对房车的租赁销售进行了一个分析。 房车旅游在欧美国家已经风行了一个世纪之久，据资料显示，目前在欧美国家已经有70%的家庭拥有了房车，在美国，有约800万的庞大人群选择房车出游。但在我国，有许多人对房车存在着认识误区，认为房车只是富豪们的享受，与普通人的生活根本不搭界。但事实是，美国权威机构近期一份调查报告显示：对于一个4口之家，房车旅行同其他旅行方式相比，比自驾住酒店旅行要节省50%的费用，比乘飞机住酒店节省75%的费用。可见，房车游并不是那么遥不可及。 不断好转的经济形势，也促使国内旅游的增加。作为世界第二经济大国，几十年的高速发展使国民收入有了切实的提高，旅游已成为人们生活的必需品。在中国，对大多数人来说，开房车出游的确令人心动，但拥有一辆房车却显得不太现实，所以租用房车出行就成了他们的折中选择。借鉴国外房车租赁旅游的发展情况，驾着房车旅游在我国尚属新兴项目，它作为一种极具个性的休闲方式，目前还只是少数人群的爱好，但其拓展空间非常宽广。未来房车旅游必将成为户外休闲旅游的主要方向。 旅游是一种生活方式，休闲是全体公民的权利。随着时代的进步和生活观念的转变，我们开始追求生活的品质，开着房车去旅游被誉为是“有生活态度的旅行”正将渐渐被国人青睐。房车承载的不仅是居家的设施，更是随遇而安和洒脱自由的情怀。房车游这种新的旅游形式，无疑会成为我们日后生活最完美的添加剂。它可以满足我们追求深度游的需求，而且它带来的多种享受是其他旅行方式所无法企及的。开着房车去旅行，别样风景，别样享受。 房车露营不仅满足了游客的享乐需要，它也是一种健康环保的旅行方式。有人指出，正是因为有了房车营地，在西方的一些著名风景区，游人们才不会被诸多钢筋混凝土修筑的高大度假酒店遮住视野、影响了度假放松的心情，才能最大程度地接近原生态的历史与自然风光。 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u一、房车简介 4 二、市场前景 5 三、目标市场的选择 5 (一 新婚夫妇 6 二）夫妇已有孩子 6 三）单身的年轻人 6 四、消费者购买行为 7 五、房车开发说明 7 一）房车旅游开发背景 7 1.国内房车旅游现状 7 2.国内房车市场初步分析 7 二）房车旅游宣传的价值诉求 8 六、房车销售渠道 8 七、整合营销传播 9 一）通过媒体宣传房车旅游 9 1.广告创意宣传 9 2.媒体报刊杂志宣传 9 二）组织参加各类车展，提高房车旅游的市场知名度 9 三）积极组织各种房车旅游，做体验营销 10 八、客户关系关系管理 10 一）客户关系管理流程 10 二）回访作业流程 11 1.客户满意 11 2.客户流失 11 三）危机事件处理流程 11 九、 swot分析 12 一）优势 12 二）劣势 12 (三机会 13 四）威胁 13 一、 房车简介 房车，“RV”，英文全称Recreational Vehicle，简称RV。房车又称“车轮上的“家”，兼具“房”与“车”两大功能，但其属性还是车，是一种可移动、具有居家必备的基本设施的车种。Rving， 旅行房车。用房车旅行，随意停靠在远离城市的 沙滩、 湖岸、 草地、 山坡、 森林中，同时又拥有城市的生活方式。其车上的居家设施有：卧具、炉具、冰箱、橱柜、沙发、餐桌椅、盥洗设施、空调、电视、音响等家具和电器，可分为驾驶区域、起居区域、卧室区域、卫生区域、厨房区域等，房车是集“衣、食、住、行”于一身，实现“生活中旅行，旅行中生活”的时尚产品。 现代房车的标志之一是豪华和舒适，但它的雏形却是吉普塞人的大篷车，在欧洲，旅居房车被叫做：caravan，说是大篷车的意思。一次世界大战末，美国人把帐篷、床、厨房设备等加到了家用轿车上。1920年，一些人把木结构的简易家具加在T型底盘上。到1930年，房车运用了飞机的结构设计，在车上安装了舒适的床、便利的厨房、供电供水系统。二次世界大战后，美国发达的公路系统使房车工业迅猛发展。到1950年，从小型的DIY式到豪华的30英尺长的拖挂式房车均走向了成熟。在1950—1960年间，许多房车制造商开始创业。随着航空动力学在房车技术上的运用，新型的豪华房车使用的是涡轮柴油发动加上豪华的家居用品。房车就是这样从改装车的模式逐渐发展成自己独特的体系。房车历史第一次世界大战结束后，许多美国人利用汽车开启他们的露营岁月。带上帐篷，床，炊具，开着汽车就踏上了旅程。二十世纪20年代，许多房车先驱开始制造车轮上的家。他们在自家的后院里用木头制作简单的房屋，然后再把房屋固定