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与下属沟通案例——吴经理该怎么办？ 白一晨 潘琪 刘亮婷 张静雅 梁广义（营销101） 陶鑫馨（工商101） 一.吴经理与上司沟通的过程有什么问题？为什么？ 张总 注意力局限化、思维直线化且注重结果 实干型领导风格的上司 进而很容易发现吴经理与上司沟通中的问题。 1.缺乏第一时间的反馈 吴经理发现下属出现贪污返利的重大问题后并没有在第一时间及时主动的反馈给张总。等到客户投诉到张总那里才意识到问题的严重性，双方在工作沟通的过程中出现了迟滞性和信息不对称。 2.一味的推卸责任 吴经理在面对上司调查事情原由的过程中只是一味的推卸责任。 —“是我工作的疏忽，回头我会和助理商量改进功能工作流程，并要求公司处理她，也请处理我。” —“毕竟我是新来的，要有适应过程。” 以上都表明了吴经理在出现工作范围内不应有的过失之后，并未主动承担作为部门负责人所应担当的责任。 3.沟通没有站在对方立场，换位思考 吴经理并未站在上司的立场进行换位思考。对于张总而言，其实干且追求工作结果的领导风格更多地是希望下属及时进行信息的反馈。最大程度发挥自身的工作职能，而吴经理作为一个新入职的员工表现不够积极、主动且缺乏学习和融入新环境的热情。 4.沟通情境的不同应采取不同的沟通策略 在上司调查事情原由这样一个沟通情境之