第十章公共关系理论新发展CIS公关战略.pptVIP

第九章 公共关系理论的新发展 一、 名牌战略 二、 CIS公关战略 三、 CS顾客满意战略 第一节 名牌战略 一、牌子与品牌 二、商标 三、名牌 四、名牌战略策划 一、牌子与品牌 牌子是指企业或者商品的标记。 品牌的含义： 用来证明所有权，作为质量的标志或其他用途，即用以区别和证明品质。 二、商标含义 （一）商标含义： 商品生产者或经营者为了使自己的商品同他人的商品相区别而使用的一称具有显著性特征的标记，这种标记通常用文字、图形单独构成，或文字如图形缀合构成。 （二）商标的分类 三、名牌的涵义和特征 （一）名牌定义： 就是社会公众通过对组织及其产品的品质和价值认知而确定的著名品牌。根据这一定义可以延伸出五个要素： （二）名牌的特征 名牌的特征是“六个统一”： 有形资产与无形资产的对立统一。 简单与复杂的对立统一。 有限与无限的对立统一。 结实与脆弱的对立统一。 物质文明与精神文明的对立统一。 满足物质享受与精神享受的统一。 （三）名牌的功能、价值与效应 1、名牌的“六装”功能： （1）既装有形资产，又装无形资产；  （2）既装现在的产品、形象；又装未来的产品、形象； （3）既装自己的产品、形象；又装他人的产品、形象；