企业流程再造与持续性改善.ppt

流程分析與改善 * 作業流程圖繪製 流程分析與改善 * 作業流程合理化的原則 消除不必要的審核、呈示與文件工作 消除重複性的工作； 附加價值活動的衡量； 作業流程的簡化； 降低作業流程週期時間； 錯誤的預防； 更新使用的工具； 使文件與溝通方式更淺顯簡便； 供應商關係之增加； 對已改進的作業流程做更大幅度之修正； 自動化和機械化。 流程分析與改善 * 流程的種類 專案式流程 工作式流程 批次式流程 生產線式流程 連續性流程 * 流程分析與改善 * 採用任何創新的技術及可用的組織資源，這種方法我們稱其為流程革新 流程分析與改善 * BPR 的實施原則 整合工作流程(Several jobs are combined into one) 授權給員工(Workers maked decisions) 以最自然的步驟來完成工作(The steps in the process are performed in natural order) 多種流程版本(Processes have multiple versions) 以最有意義的方式來完成工作(Work is performed where it makes the most sense) 審核及控制的減少(Checks and controls are reduced) 減少折衝協調(Reconciliation is minimi