MBOKPI目标管理与关键绩效指标法.ppt

推行MBO/KPI成功的關鍵因素(KSF) 組織分工清楚。 主管負責整合及裁決果斷。 主管認同從日常管理上落實推行年度計劃及MBO，並視為部門最簡明有效的經營運作模式。 經由不斷的宣導，建立共識並要求落實執行。 建立經營團隊，帶動全員參與，使人人發揮所長，共創團隊綜效。 主管主導訓練，增強同仁專業能力，實施學用合一制度，以獲得成長與成就感。 四、使团队与团队间目标紧密结合 经理 目标具有层次性： 每一个高层管理人员的目标，是由他所管辖人员的目标所组成 目标的设定，为使上、下两级之间能密切相结合，上级主管除应主动告知所属人员部门目标外，更重要的是要提供给下属如何建立重点目标的指导原则。 资产管理 利润百分比 提高市场渗透力 市场地位保持 费用控制 采购降价 价值分析 SHE 培训及发展 生产力 库存控制目标 降低债务与资本比例 工作评价 专案项目 ……等 财务部门目标分解范例 一、目标具有可分割的特性:经过细化,更能够具体管理 二、目标可依进度划分为初期目标、中间目标及最终目标 确立关键目标领域是设立和分解目标过程最主要的步骤，它能帮助管理者集中精力于那些能够为工作作出最大贡献的领域。 因此，只要能有效的掌握这些主要管理工作的绩效，就能使企业的管理达到事半功倍的效果。 关键性目标领域 要在工作上取得成效，必需在哪些领域作出良好成绩 要取得目标阶段成功，应最优先考量的课题所在的领域 在工作中不是完全成功就是彻底失败的那些领域 管理人员必需取得成功结果的那些领域 目标管理的主要课题 工作成功的关键 选择关键性目标领域原则 用结果，不用过程 例如:结果:用户满意率 过程:问卷调查次数 用产出，不用投入 例如:产出:生产产量及良率 投入:投入人力、资金 用目的，不用手段 用结果，不用工具 用什么，不用什么 范例：木匠的工作——制造一座书柜 关键性目标领域的主要类别 （1）数量：例如 投入和产量的水平 （2）质量：例如 顾客要求的满足程度 产品质量的好坏 （3）时间：例如 顾客要求的交期 制定的时间长短 （4）成本：例如 服务成本、制造成本 管理成本的水平 不同的管理工作有其个别的典型关键目标领域 人力资源经理 职工工资公平合理性 员工行为变化 可以利用的人力 招工的质量 及时解决劳工问题 制度的设计 销售经理 销售订价 销售利润 销售水平 销售数量 销售企划 顾客满足 如何展开年度重点目标 什么是关键性指标（KPI：Key Performance Indicator） KPI是一种向经营层提供重点管理讯息的体制 KPI是反应公司财务及运作绩效的关键性指标 KPI是衡量一个部门的关键性指标 它可以向下展开，对各管理阶层在组织中的职责作适当、明确的说明 管理者藉由KPI评估各分公司、各事业单位或功能部门的经营绩效 关键性指标（KPI）实施之意义 理清各部门主管主要责任领域 将公司的策略方向转化为可管理、可控制的目标 管理过程明晰容易、更易于采取改善行动 将蓝天公司总公司与各分公司、各机关、部门之间建立经营共识及对话的机制 为管理者提供重要管理讯息，并反映关键绩效因素的改变，以利于及时调整经营政策 以潜在的激励因素，激励各部门、机关达成或超越绩效目标 关键性指标（KPI）的设定应符合什么原则？ KPI的衡量设定必需完全量化，符合计分原则 KPI指标的设定应符合SMART原则 S：Specific 明确可行的 M：Measurable 可以衡量的 A: Attainable 可以达成的 R: Related 与职责相关的 T：Time-Bound 有时间限制的 关键性指标（KPI）范例 3-1 功能部门（Function） 3-2 工厂部门（Plant） 3-3 业务部门（Sales） 关键性指标（KPI）如何设定？ KPI设定之准则 部门KPI之设定应依据蓝天公司之战略及经营方针与各部门、机关主管充分沟通，共同商订，并应力求简明量化，可衡量 成立蓝天公司KPI评核委员会，由相关权责主管组成，并聘任专业资深顾问师担任辅导，以客观衡量各部门对目标达成的成果 应打破强制性常态分配的不合理情况，以提高部门团队向目标冲刺的意愿 总公司财务部 KPI组合 财务部经理 财务部职员 关键性指标（KPI）评估说明 月评估：每月由部门、机关主管对所属部门召开经营检讨会，针对各部门、机关KPI达成情况作出检讨 季评估：每季由部门、机关、主管对所属部门召开经营检讨会，针对各部门、机关KPI达成情况