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模块五 如何经营一家企业? 主题3 销售管理 教学目标： 使学生认识到营销是一种艺术。创业者要是想取得成功就必须善于营销，把企业的产品和（或）服务销售出去。 教学原理： 企业要想获得成功，仅仅拥有各种产品和服务是远远不够的。他还必须让顾客购买这些产品和服务。只有当企业所提供的产品和服务能够给顾客带来实实在在的利益的时候，顾客才会花钱买。 成功的营销人员必须具备的人性特征 1.结果导向 2.冬季强烈 3.自信 4.职业形象 5.诚实 6.可靠 7.了解自己的产品 8.虚心倾听 潜在客户的特征 1. 对企业来说，潜在客户就是最重要的“贵宾”。 2. 潜在客户并不依赖任何企业。 3. 潜在客户是企业的服务对象。 4. 企业不是通过服务潜在客户来讨好他们，而是通过满足客户的需求来实现自身的利益。 5. 潜在客户并不是一组统计数字，他们首先是人，也具有常人的感受和情绪。 6. 潜在客户并不是你斗智的对手；任何人只要和潜在客户发生争吵，则必输无疑。 7. 潜在客户是那些有想法和需求的人，企业的任务恰恰是要迎合他们的需要。 主题4 供货商的选择 教学目标： 使学生能够识别选择供货商的各种方法，理解一个好的供货商有助于企业的成功。 教学原理： 供货商之所以重要，是因为他们可以为企业提供形式多样