策略规划与方针管理.docVIP

策略规划与方针管理 一．方针管理的基本认识 方针管理和CWQC之间的关系 CWQC CWQC推行体系之建立，CWQC目标之确立 管理项目 改善重点 部门，职位之职责，权限之划分与确立 方针`目标`方策`计划之确立，明示，及展开 方针的实施`目标的达成`QCD之确保`人才培育 实施情报之收集与管理 QC之教育`理念之灌输 采取改进措施，修订目标`方案 QC诊断`品质稽核`绩效评估 稽核系统`衡量标准`评价方法 全员对CWQC及方针管理的了解及参与之意愿 全员品质意识之建立，具有改善意识 全员参与，共识建立 引进及活用适当的QC手法 制订标准化之方针与实施计划 高阶层对品质之承诺，对CWQC推动政策之明确宣示 高阶经营管理者对品质进行承诺，明确宣示；然后建立TQC的 推行体系，TQC目标的确立；再来是对全员进行教育训练，品质观念 及改善意识的建立，为获得员工对TQC全员参与，全员共识；朝着TQC 的重要目标去努力；而这些重要目标的达成，重要TQC活动的推动，是 以PDCA为基础的。方针管理在TQC体系中扮演着关键性枢纽的角色。 什么是方针管理 *定义：就是设定具有前瞻性的，突破性的方针，并依据所设定的方针，集合全公司的有限资源来经营管理公司的全部活动。方针管理是一套综合了公司使命`经营理念`公司价值`远景`方针`目标`策略`方策`方案`执行计划以及公司的资源管理之全面性的管理系统。 方 针基本方向目 方 针 基本方向 目 标 方 策 年度公司总目标`各部门目标 达成年度目标的方策`方案`及计划 方针管理 方针管理 日常管理 P D A C 方 针 P C C A C 方 针 P D C A 长期方针 CWQC 方针的突破 目前水准 DoCheckAction Do Check Action 公司共识 公司使命 经营哲学 经营理念 基本方针 ● 公司的经营目标 ● 公司的发展策略 变动趋势 外部环境的 变动与规则 内部环境的 问题点检过去实际的 评估 境分析与 内外部环 中长期方针 ● 中长期目标 ● 中长期策略 总理理方针 ● 年度目标 ● 执行方策，方案 绩之检讨 之方针实 前一年度 处，部门方针 ● 年度目标 ● 执行计划 计划实施 定期检讨 修正对策 年度方针报告 Plan *方针管理的内容 方针管理=目标管理+策略管理+日常管理 方针管理和目标管理的比较 方针管理和目标管理的相同点： 方针管理和目标管理（MBO）的相异处： 先订立中长期目标，然后是年度目标。在年度目标中从总经理开始往下展开。并透过上下沟通来达成目标订定的共识 在订定中长期目标时，会预估内外部环境的变动趋势及内部人力资源规划，在订定年度目标时，再进行内外部环境的分析与评估，及考虑前一年的目标实绩。 方针管理是CWQC/TQC的营运中心，借重品质保证体系为核心来进行改善，并以强化经营体质为目标。/目标管理所追求的偏重营业目标，获利率及成长率等的达成 方针管理为了确保目标的达成，特别制订了目标达成的方策及方案。从上往下层层展开到日常的管理，确保中长期的目标/目标管理欠缺相配合的方案，出现落差的机会大。 方针管理对实施过程加于监控，评量以确保过程品质及目标的达成/目标管理偏重结果 方针管理透过方策由上往下展开，比较能将公司资源作有效分配发挥更大价值/目标管理缺乏方策的中间环节，分配运用资源的效果不佳 方针管理重视共识的建立，各部门的配合及合作/目标管理容易造成各部门本位主义，各自为政，欠缺团队合作 方针管理是以PDCA为基本管理，以重点式的突破`改善做主题/目标管理比较而言忽略了这些做法 目标管理（何去） 方针管理（何去+何从） 目标（何去） 目标（何去） 方策（何从） *降低成本10% *营业额达成50亿 *品质的提升 *降低成本10% 1）现场改善`生产合理化 2）品质管理的强化 *营业额达成50亿 1）扩展新市场 2）增加新产品的开发 3）提升品质降低成本 *品质的提升 1）实施TQM 2）加强自主管理 方针管理与目标管理之比较 比较 项目 目标管理 方针管理 发展 背景 *来自行动科学的管理体系,以结果为导向的管理方式 *以目标之设定,达成做为绩效评价为动机 *在CWQC的发展过程中逐渐发展出来的 *以PDCA之管理循环为推展重心 运作 组织 *以部门,个人为中心 *以成果为导向之组织 *组织中各机能的整合 *重视领导中心型 参与