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银行网点客户经理绩效考核指导意见_计划规划_报告总结 考核主要分为三个版块：一、指标考核项；二、加分项；三、减分项。考核项占100分(与任务指标挂钩环比考核)；加分项占10分(以每季度的市场调研分析报告和对优质客户的维护情况为主要依据)；减分项无下限(以规范化服务及规章制度执行情况为依据)。 一、指标考核项(用支行分解给网点的任务数与客户经理挂钩，按时间进度进行考核)。100分 1、存款净增任务考核。(15分) 存款净增分=新增存款金额/任务指标*考核分 2、理财金帐户指标。(10分) 理财金帐户=新增理财金帐户户数/任务指标*考核分 3、存折代扣协议指标。(10分) 存折代扣协议分=新增存折代扣协议户数/任务指标*考核分 4、营销保险指标。(10分) 保险分=营销代理保险金额/任务指标*考核分 5、银证通指标。(5分) 银证通分=新增银证通数/任务指标*考核分 6、灵通卡指标。(10分) 灵通卡分=新增灵通卡户数/任务指标*考核分 7、牡丹信用卡指标(10分) 信用卡分=新增信用卡户数/任务指标*考核分 8、基金指标。(10分) 基金分=营销基金金额/任务指标*考核分 9、离柜业务占比指标(10分) 离柜业务分=离柜业务量/网点总业务量(以上季度离柜业务占比与本季度离柜业务占比环比考核) 10、电子银行指标。(10分) 电子银行分=新增电子银行户数/任务指标*考核分 二、加分项(10分) 1、优质客户的维护占4分，优质客户的信息采集，以理财金帐户帐户档案数量与客户数核对考核；优质客户定期维护，理财金帐户每户每季度不得少于一次定期维护，以维护记录为考核依据。 2、市场分析调研分析报告(6分)。 按照每月上报办公室的市场分析调研分析报告加分，每篇一分，确有价值被支行采纳的每篇加2分。 三、减分项(无下限) 1、客户投诉及:95588投诉一次扣5分。(无下限) 2、岗位职责及风险防范制度执行情况，以支行相关专业检查情况为考核依据。(无下限) 为不断提高我行的综合竞争力，发挥客户经理作用特拟定本考核办法，如遇到特殊将在运行中做适度调整。