银行柜员述职报告 .docVIP

述职报告 尊敬的各位领导，各位同事： 大家晚上好！ 2011年转眼间就要过去，而我加入农业银行已有将近半年的时间，自9月12日上柜以来也过去了5个月。在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训，立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上奉献青春，感谢领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的半年，现将工作做如下报告： 一、履行职务情况： 在业务水平方面，我一直都在学习并进步着。还记得上柜第一天弄错 “4213”与“4212”区别的紧张不安，还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕，还记得遇到西联汇款、挂失等复杂业务的茫然无措。作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。从NOTES里面学习，从前辈们的经历中学习，从各类业务文件中学习，从操作系统中学习，为尽快熟悉业务，我坚持每天晚上都做笔记和总结。天道酬勤，在这半年里，我的业务水平有了长足的进步，，能够熟练操作存取款、基金、三方存款、西联汇款、挂失、理财、电子银行等高柜业务，日均业务量也达到了100多笔左右。 在思想建设方面，我是农行盛京支行的一名一线员工，平时，我时刻注意一言一行树农行形象，一心一意为客户服务，尊重领导、团结同志，生活上勤俭朴素、工作上任劳任怨。除此之外，作为一名共产党员，我还能够做到关心国家大事，特别是关心国内外经济形势的变化及对金融业产生的影响。 二、今年取得成绩： 1、今年下半年参加了银行从业资格考试，并成功通过了“公共基础”和“个人理财”两个科目，取得了银行从业资格证书。 2、在今年由和平支行组织的三项技能比拼竞赛中，我取得了新入行员工综合成绩第三名的好成绩，受到了行领导的表扬。 3、经过了四十余天的艰苦训练，在农行2012年文艺汇演中，我有幸参加了开场舞“贺新春”的表演，演出取得了圆满成功，得到同行员工一致的好评。 三、存在的主要问题： 1、理论水平不够高。虽然平时每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。 2、业务技能水平还是不够娴熟，与老员工还是具有一定的差距，需要继续加强。 四、未来工作设想 2012年是农行扩大市场份额，逐步完成“括户计划”，实现“1236”发展思路的重要一年，在2012年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快地成长和进步。其中，以下几点是我今年重点提高的地方： 1、审时度势，顺应时代潮流，抛弃陈旧的经营观念，以崭新的思想来面对新形势下的金融市场竞争，为营销农业银行的各类金融产品殚精竭虑，才能更好的践行“以市场为导向 ，以客户为中心， 以效益为目标?”的经营理念； 2、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识的总结工作，保持良好的学习习惯，时刻不忘以知识来武装自己的头脑，以理论促实践，使自己在工作中发挥更大的能量，才能更好的践行“细节决定成败 ，合规创造价值 ，责任成就事业”的管理理念； 3、以优质的服务来面对广大客户群体，切实把自己看作农业银行的一个窗口，以礼貌、高效的服务质量为农业银行赢取客户的好感和忠实度，才能更好的践行“客户至上， 始终如一”的服务理念； 4、利用大量的业余时间来学习农业银行的各项操作规程，从理论上为日常临柜工作寻求支撑，更好地避免各种业务操作风险，才能更好的践行“违规就是风险 ，安全就是效益”的风险理念； 5、工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标的完成，提高工作和学习新知识的主动性，特别是关于对公知识的学习，努力提高自身的工作效率和质量，才能更好的践行“德才兼备 ，以德为本 ，尚贤用能， 绩效为先”的人才理念； 6、提高大局观，思想问题不仅从自身业务出发，还应站在整个部门，甚至是整个农行的高度上，才能更好的完成“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工”的企业使命。 总有别人不曾走过的路，总有别人不曾看过的风景。总有别人不曾攀登过的高峰，总有别人不曾拥有的收获。大行德广，伴您成长。昨日已矣。让我们期待新的一年能够取得更大的成绩。以上所述，愿与中国农业银行的各位同仁共勉。 中国农业银行沈阳盛京支行 储蓄柜员：贾铎阳 2012.1.17