IPQC工作管理技巧培训讲义.pptVIP

工作方法与技巧 4、IPQC身份： （1）监督者：不定时的监督各工序按流程作业 （2）管理者：产品、方法、文件、团队的相关管理 （3）辅导者：工作方法和工作技能的辅导。 工作方法与技巧 5、发现问题和解决问题 什么是问题意识？ 把问题当做问题提起的态度就是问题意识。 如何提高问题意识？ 正确把握目标和现状，用否定现状的思考方法培养问题意识，提高敏感度。 工作方法与技巧 ●发现问题和解决问题- a.是指偏离标准之事实 b.是指现状与目标之差距 c.是指实际状态与预测状态之差距 d.是不符合预期需求而必须解决的事项 工作方法与技巧 6、沟通方式： 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应的过程。 6.1 四大步骤 A.发现：要有问题意识，不可忽视任何细节问题，当发现问题是，需细心、耐心地与员工讲解错误在哪 工作方法与技巧 B. 反馈：具体、客观的描述 C. 指正：要记住指正的目的是错误在哪里、具体告诉员工什么地方错了，一定要表示出自己的着急与诚恳，要对事不对人 D.要求改善：指导并跟进异常情况，直到改善结果可以接收。 工作方法与技巧 6.2 三大核心 共同的目标 要让员工明确保证生产品质是我们共同的目标。 协作的意愿 要让员工明确我们所做的一系列工作都是为了满足