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精品文档 你我共享 腹有诗书气自华 网络销售行为规范 销售即为帮助有需要的人得到他们所需要东西，在其过程中提供有形的商品买卖及无形的售前、售后服务，来满足客户对商品的信任感和客户心理的成就感，而从事销售工作者，在交换过程中得到适度的报酬。因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面是作为业务员应认真思考的问题，以下几方面或许可以供你参考： 一、了解产品基本知识 目前公司主要从事化工原料、医药中间体、农药中间体、灯泡消气剂等产品的销售，如常态产品有叠氮化钡、五氮化三磷、4-二甲氨基吡啶、1-苯基-5-巯基四氮唑、邻苯二甲酰亚胺钾、N-羟基邻苯二甲酰亚胺(NOP)、无水甜菜碱、氟铝酸钾、氟化氢铵等等。作为业务员，首先要做的就是了解所销售的产品的物化性质、主要用途、安全数据、产品特点、储存条件等基本情况，如果没掌握好这些知识，对客户的问题一问三不知，便会使客户对你失去信心，当然也就降低了成交的可能性。 二、寻找客户 对产品信息有所了解后，就进入寻找客户阶段。要在众多的竞争者中脱颖而出，只有从细微处着手，做好每个环节，想方设法把自己的产品推出去： 网络广告：现在是信息时代，广告形式多种多样（有网络，电视或报纸等等），对于我们而言通过网络做广告是最直接、最有效的办法。找寻一些化工网站，并注册为会员，在上面发布供应信息并定期更新，以便客户通过搜索找到我们。（具体内容详见第三