流程优化理论和技巧.pptVIP

谢 谢！ 放映结束 感谢各位的批评指导！ 让我们共同进步 * * 讲解企业进行流程优化和再造的目的和意义、如何进行流程优化和流程再造，成功案例讲解 主要的操作原则是：　　1、 围绕结果（企业最终要为顾客提供的产品和服务）而不是工序进行组织；　　2、 注重整体流程最优的系统思想。BPR要求理顺和优化业务流程，强调流程中每一个环节上的活动尽可能实现最大化增值，尽可能减少无效的或不增值的活动。并从整体流程全局最优（而不是局部最优）的目标，设计和优化流程中的各项活动，消除本位主义和利益分散主义。　　3、 让那些利用生产结果的人进行这些工序，使责任和利益相统一，调动了工序实施者的积极性，又使流程成为有人负责的过程，避免了相互推委扯皮。传统企业里的销售人员从市场上顾客那里得到的新的产品需求后，将其交给研发部门，然后就只能等待，既不能对开发工作做日程上的监督，也不能对开发中的问题提出建议，然而他是公司里对这件事最清楚也最关心的，因为结果决定着他的销售业绩。显然，这是一个糟糕的流程，但我们已经习惯。　　4、 建立扁平化组织。BPR要求先设计流程，而后依流程建立企业组织，尽量消除纯粹的中层“领导”。这不仅降低了管理费用和成本，更重要的是提高了组织的运转效率及对市场的反应速度。　　5、 在真正产生信息的实际工作中处理信息。　　6、 把地域上分散的资源当作集中资源对待。